23 июля 2020 года компания USABILITYLAB анонсировала результаты исследования удобства топ-15 мобильных банковских приложений для физических лиц. После анализа отзывов и оценок приложений в App Store и Play Market было принято решение проверить гипотезу о том, что хорошие отзывы коррелируют с удобством, и USABILITYLAB провела исследование еще семи банков с положительными отзывами.

8 октября USABILITYLAB поделилась результатами исследования в ходе вебинара, где были представлены удачные решения и примеры уникальных функций банков-новичков.

Лидером рейтинга стал Ак Барс Банк. Эксперты нашли в мобильном приложении банка только одну проблему высокой критичности, отметили удачные решения — сообщения об отсутствии штрафов, план начислений по вкладу, высоко оценили виджет для самозанятых.

Вторым в рейтинге мобильных банковских приложений стал Сбербанк, третьим — Тинькофф Банк. 

Источник: USABILITYLAB