В первом квартале 2026 года страховщики вернули клиентам 35,7 млрд рублей премий — это в 4,2 раза больше, чем годом ранее, и в 3,5 раза больше, чем в первом квартале 2024 года. Число договоров с возвратом выросло заметно меньше — до 1,5 млн, или на 80%. Рост суммы связан в первую очередь с увеличением среднего возврата до 23,7 тыс. рублей.

При этом число отказов в выплатах почти не изменилось и составило 129 тыс. случаев. Это указывает, что всплеск возвратов связан не с урегулированием убытков, а с качеством продаж.

Основной объем возвратов пришелся на страхование жизни — 28,3 млрд рублей, или 79,2% общего объема. Более половины этого пришлось на кредитное страхование жизни. По количеству договоров лидирует non-life: 1,4 млн возвратов, или 91% от общего числа, прежде всего по имущественному и личному страхованию. Самый крупный возврат составил 19 млн рублей по договору добровольного пенсионного страхования на срок свыше десяти лет.

Возвраты в «период охлаждения» тоже выросли — до 12,5 млрд рублей по 388 тыс. договоров. Здесь основной объем также пришелся на страхование жизни, особенно на накопительное страхование жизни.

По сравнению с прошлым годом структура изменилась: ранее в «периоде охлаждения» расторгали миллионы дешевых полисов, теперь договоров стало меньше, но средний возврат вырос кратно.

В денежном выражении доминирует страхование жизни, а по числу договоров — non-life. Это отражает и масштаб возвратов, и то, что часть дорогих полисов не соответствует ожиданиям клиентов. При этом на динамику влияют не только ошибки при продаже, но и высокая доходность депозитов: клиенты нередко сравнивают полисы со вкладами и выбирают более выгодный для себя вариант.

Источник: АСН