Руководители CRM-департаментов, клиентского сервиса и развития бизнеса финансовых компаний соберутся, чтобы совместно обсудить, как трансформировать CRM в условиях меняющегося рынка, определить оптимальную технологическую архитектуру и оценивать реальный бизнес-эффект от развития CRM, как инвестировать в ИИ, использовать AI-агентов для решения CRM-задач и применять технологии для прогнозирования поведения клиентов.

В деловой программе:

• Дискуссия: «Как трансформировать CRM в условиях меняющегося рынка?», «ИИ в CRM: реальные деньги или хайп?», «Каналы коммуникации и форматы в CRM сработают в 2027 году?», «Как монетизировать CRM по максимуму?»
• Более 20 кейсов и докладов от руководителей CRM-департаментов, развития бизнеса, и директоров по обслуживанию клиентов/клиентского сервиса.

Ключевые вопросы форума:

• Куда инвестировать и как развивать ИИ в CRM для наибольшего экономического эффекта;
• Как трансформировать CRM в условиях меняющегося рынка;
• Как повысить монетизацию взаимодействия с клиентами? От привлечения до удержания;
• Как адаптировать коммуникации к новым каналам и форматам;
• Как технологически усилить CRM в финансах.

Со списком спикеров и деловой программой вы можете ознакомиться на сайте.

Источник: пресс-служба