Российский и глобальный сегменты private banking сильно трансформировались за последние несколько лет: цифровизация, омоложение клиентской базы и постепенное смещение от строгого консерватизма в сторону гибкости. Скучные офисы сменились уютными пространствами, а менеджеры все чаще выбирают цифровые каналы связи с клиентами. Настоящий фиджитал становится реальностью, а не будущим из рекламных буклетов. Современный private banking больше не ограничивается узким набором инвестиционных инструментов. Клиентская база молодеет, активно используются цифровые каналы, а конкуренция за состоятельных клиентов обостряется с каждым годом. Анализ рынка показывает, что тенденции прошлого года сохраняются, но усиливаются и углубляются в нескольких ключевых аспектах.

«Банковское обозрение» и аналитический центр «БизнесДром» подготовили очередной рейтинг топ-менеджеров российских подразделений private banking, которым состоятельные клиенты доверяют свой капитал.

Диджитализация и сервис: российский и глобальный опыт

Цифровизация в сегменте private banking перестала быть дополнительной услугой. Она превратилась в центральный элемент клиентского опыта и главное конкурентное преимущество. Более 70% состоятельных клиентов по всему миру предпочитают управлять своими финансами через цифровые платформы. Международные игроки расширяют мобильные инвестиционные приложения, позволяя клиентам дистанционно работать с ETF и управлять капиталом. Искусственный интеллект и аналитика помогают персонализировать предложения и ускорять обслуживание, превращая digital-сервисы вполноценный инструмент, а не просто в дополнение к традиционному консультированию.

Российские банки в этом плане демонстрируют впечатляющие результаты.

Более 80% клиентов private banking управляют своими счетами через мобильные приложения, а крупнейшие игроки используют искусственный интеллект для анализа поведения клиентов, прогнозирования потребностей и автоматизации консультаций.

Банки формируют собственные технологические платформы и экосистемы, снижающие зависимость от иностранных решений. Эти цифровые экосистемы объединяют платежи, инвестиции, страхование и lifestyle-сервисы, создавая единое клиентское пространство. Цифровизация в России стала не только вопросом удобства, но и стратегическим инструментом конкурентного преимущества: сервисы одновременно технологичны и персонализированы.

Омоложение и расширение клиентской базы

Традиционный образ клиента private banking как зрелого консервативного инвестора постепенно устаревает. Сегмент активно молодеет, увеличивается доля миллениалов и представителей поколения Z среди состоятельных клиентов. Новые клиенты ценят скорость, простоту и возможность управлять финансами онлайн, что требует от банков гибкости в продуктовой линейке и коммуникациях. Одновременно растет активность региональных клиентов, что расширяет охват и усиливает конкуренцию на рынке. Банкам необходимо адаптироваться к этой новой аудитории, предлагая сервисы с высокой персонализацией ицифровыми возможностями, которые отвечают ожиданиям современного клиента.

Усиление конкуренции

Конкуренция на рынке private banking заметно усилилась. Клиенты все чаще распределяют капиталы между несколькими банками, выбирая лучшие сервисы у разных провайдеров. Банки вынуждены расширять продуктовые линейки, внедрять комплексные решения и нефинансовые сервисы, чтобы удерживать клиентов ипривлекать новые капиталы. Борьба за капитал и доверие клиентов становятся главным драйвером инноваций и развития сервисных предложений.

Фокус на управление капиталом и клиентский опыт

Сегодня клиентский опыт в private banking включает в себя не только сохранение капитала, но и комфорт, персонализированное управление средствами и полноценное сопровождение. Растет спрос на юридическое сопровождение, налоговое планирование, арт-инвестиции и помощь с недвижимостью. К тому же инвесторы все активнее диверсифицируют портфели, увеличивая долю альтернативных активов. Мировой рынок private banking к 2025 году может достичь 100 трлн долларов, и клиенты требуют при этом цифрового и персонализированного подхода. Качество клиентского опыта и умение управлять капиталом становятся определяющими факторами конкурентного преимущества.

В совокупности текущие тенденции показывают: private banking перестал быть закрытой и статичной средой. Цифровизация стала обязательным стандартом, клиентская база обновляется, конкуренция усиливается, а ожидания клиентов выходят далеко за рамки традиционного управления капиталом. Сегодня private banking — это не просто сохранение активов, а полноценный клиентский опыт, цифровой доступ, инновации и персонализированные сервисы, отражающие новые реалии рынка.

Как составляется рейтинг

Рейтинг руководителей учитывает не только количественные показатели клиентской базы, но и личную роль лидеров команд, их профессиональный опыт и достижения на текущей должности. Мы оцениваем топ-менеджеров как визионеров и энтузиастов, которые развивают услуги для состоятельных клиентов своих банков. Именно поэтому одним из факторов в методике стало присутствие руководителя в медиапространстве.

Активность лидера позволяет судить о запуске новых продуктов и услуг, реализации совместных проектов и маркетинговых инициатив под его руководством.

Для подготовки рейтинга были выбраны следующие критерии*:

• стаж и опыт работы руководителем, т.е. профессионализм не только на финансовом рынке в целом, но и в сегменте PB;
• результаты работы в текущей должности — запуски новых проектов, изменения в подразделении под руководством топ-менеджера;
• медийная активность топ-менеджера, т.е. то, как руководитель представляет себя и услуги своей финансовой организации в медиапространстве;
• базовые показатели динамики количества клиентов иобъема капитала подразделения, в котором на момент составления рейтинга работает руководитель.

В итоговый рейтинг вошли 12 руководителей подразделений PB. Средний стаж работы в данном сегменте — девять лет. В рейтинге с небольшим отрывом лидируют женщины — их восемь против четырех мужчин.

Средний прирост числа клиентов и рост капитала всегменте PB за 2025 год составили 38 и 33% соответственно. В среднем банки за прошедший год запустили шесть маркетинговых проектов и шесть новых сервисов или продуктов для своих клиентов. При этом 100% участников рейтинга запустили хотя бы один новый продукт в 2024 году.

#01 (-)

Алина Назарова, Альфа-Банк

---

Руководитель «А-Клуба» Альфа Банка. Досье

#02 (1)

Екатерина Серединская, Совкомбанк

---

Управляющий директор — глава Sovcombank Wealth Management. Досье

#03 (1)

Евгений Сафонов, ПСБ

---

Старший вице-президент, директор департамента частного капитала Промсвязьбанка. Досье

#03 (new) 

Виталий Бриедис, Т-Банк

---

Бизнес-лидер сегмента по работе с состоятельными клиентами Т-Банка. Досье

#04 (1)

Елена Портнягина, Локо Банк

---

Руководитель «Локо-Банк Private Banking». Досье

#05 (-)

Маргарита Васильева**, МТС Банк

---

 

Вице-президент, руководитель кластера «Состоятельные клиенты и сберегательные продукты» МТС Банка. Досье

#06 (5)

Ольга Пугачева, Экспобанк

---

Управляющий директор private banking Экспобанка. Досье

#07 (3)

Андрей Казаков, Банк Реалист

---

Заместитель председателя правления Реалист Банка. Досье

#08 (-)

Александра Бугаева, ОТП Банк

---

Директор дирекции прямых продаж ОТП Банка. Досье

#08 (1)

Александр Руденко, Банк Зенит

---

Директор ЗЕНИТ Private Banking. Досье

#09 (1)

Лариса Лукьянова, Цифра Банк

---

Руководитель Private Banking «Цифра банка». Досье

* Методика рейтингов предполагает наличие дополнительных коэффициентов, которые позволяют осуществить более точную оценку участников.

** К моменту публикации рейтинга Маргарита Васильева покинула МТС Банк.

Скачать таблицу с рейтингом private banking