Cоответственно, находясь уже на позиции «старшего брата» при объединении АТБ с Колыма-банком и Камчатпромстройбанком, понимал — если действовать таким образом, то все лучшие сотрудники перейдут в другую кредитную организацию, просто из принципа, по эмоциональным причинам. Поэтому в первую очередь я ставил перед собой задачу: объяснить людям, что будет не хуже, а лучше, когда мы объединимся, и что это, в числе других преимуществ, положительно скажется на материальном положении каждого из них. Причем не просто через увеличение зарплаты, а, что важнее, через систему мотивации труда и возможность больше продавать продуктов. И как следствие, больше зарабатывать. Мы хотели сделать коллектив присоединяемых банков абсолютно лояльным к процессу объединения, и нам это удалось: ни один сотрудник (около 250 человек) не уволился по причине реорганизации. Председатель правления Камчатпромстройбанка ушел на запланированную пенсию, а Председатель правления Колыма-банка стал председателем совета директоров АТБ. Но нам было важно сформировать правильные взаимоотношения не только с топ-менеджментом, но и со всеми сотрудниками, вплоть до операциониста.
Очень важны три шага. Первый — убедить сотрудников другого банка, что мы несем благо, а не зло. Второй — не допустить распространения упаднических слухов, потому что всегда есть некие центры влияния, которые начинают давать субъективные оценки. И третий — решить, каким образом сделать людей лояльными и «зарядить» на результат: вместе мы...