Клиенты предпочтут электронные финансовые услуги операциям с «наличкой», если при разработке онлайн-сервисов придерживаться набора из девяти правил

Более двух лет назад Смоленский Банк начал активно расти и развиваться. Вследствие этого возникла необходимость в оперативном увеличении штата клиентских подразделений. Однако из-за этого стало снижаться качество обслуживания клиентов, появились нарекания с их стороны. Мы начали решать возникшую проблему. Выяснилась достаточно банальная вещь: основные проблемы связаны с работой оперзала

В последние годы широкое распространение получили различные виды мошенничества на банкоматах: скимминг, фишинг и вредоносное ПО. Однако если в первом и втором случаях, поставщики услуг могут предложить решения для защиты, то с «вирусами» в банкоматах финансовые организации столкнулись впервые

В одном из крупнейших российских банков появилась необходимость в глубоком анализе и обобщении данных при оценке кредитоспособности корпоративных клиентов. В результате банк построил решение, представляющее оптимальную комбинацию транзакционной и аналитической систем, подобного которому в России не было

У меня уже был опыт M&A — я находился на другой стороне «баррикады», когда присоединяли банк, в котором я раньше работал. К сожалению, все было построено так, что весь банк психологически ощущал себя «младшим братом», не особо нужным. А если при этом «старший брат» постоянно подчеркивает, что это он поглощает тебя, то у коллектива просто пропадает стремление к каким-либо достижениям, и он сосредоточивается на поиске работы или на обсуждении происходящего

Семь лет назад, когда в банк пришла новая команда и определила стратегию развития, в ее фокусе был только Дальний Восток. Поэтому и было выбрано название – Азиатско-Тихоокеанский Банк (АТБ). Но затем была сформирована линейка продуктов, и розничных, и корпоративных. Она активно внедрялась, и первые, сразу весьма высокие результаты не заставили себя ждать. И вот тогда АТБ начал экспансию в Сибирь. Cегодня АТБ — крупнейший региональный банк Сибири и Дальнего Востока. В статье изложены основные темы региональной экспансии банка: выбор регионов, подготовка площадок и продуктовых решений, подбор персонала и регламентов, контроль качества работы подразделений

В марте 2011 года НОМОС-БАНК вернулся на ипотечный рынок, c которого был вынужден уйти из-за кризиса в 2008 году. Через год, в апреле 2012-го, объем вновь выданных кредитов превысил 4 млрд рублей, а показатель просрочки остался на нулевом уровне. Такие результаты были достигнуты благодаря тому, что мы пересмотрели принципы работы и сформировали свои, уникальные на сегодняшний день, правила игры

Рост банковского бизнеса требует дополнительных мощностей дата-центра или строительства новых дата-центров, обеспеченных правильно спроектированной инженерной инфраструктурой. В статье дается описание нескольких примеров, показывающих, как банки справляются с этой задачей