Для достижения этой цели в кредитовании физических лиц в последнее время активно используется кредитный конвейер. Основными базовыми принципами кредитного конвейера являются централизация, автоматизация и стандартизация.

Это постоянно меняющиеся, совершенствующиеся, предполагающие цикличность (а не окончательное завершение) процессы. Чем четче прописаны все составные части, тем проще управлять кредитной фабрикой. Для успешного кредитного конвейера необходимо определение основных показателей: время обработки заявления, норма обработки на каждом участке и т.п. С технической точки зрения особенно важно наличие интеграционной платформы. В ЮниКредит Банке запуск кредитного конвейера состоялся в 2009 году. В ходе его внедрения была реализована централизация функций рассмотрения заявлений на получение кредита. Первым шагом было внедрение транспортной системы, позволяющей в режиме реального времени видеть движение заявки не только аналитику, но и сотруднику точки продаж. В настоящее время уже на этапе регистрации заявок в CRM-системе мы можем проводить первичный анализ и выносить решение. Далее автоматизированная система подсказывает аналитику направление проведения кредитного анализа, таким образом снижая вероятность операционных ошибок.

Такой подход позволил нам в разы сократить время вынесения окончательного решения, улучшить качество портфеля, снизить себестоимость продукта, четко понимать количество необходимого персонала и оперативно реагировать на изменение требований рынка в период сложной экономической ситуации.