Финансовый сектор — зона особого внимания и особой ответственности. Необходимо уметь эффективно взаимодействовать с различными участниками рынка и скрупулезно исполнять требования регулятора.

Справиться со всем в одиночку невозможно. Именно поэтому банкам так необходимы надежные партнеры.

Важный и очень серьезный вопрос: кто он — идеальный партнер банка?

Очевидно одно. В динамично меняющемся мире экспертиза и знания в конкретных специфических областях — зона компетенции людей и компаний, для которых эта область фокусная. Согласитесь, утверждение справедливо не только для технологичных компаний, но и в целом для рынка. За редким исключением лучше всех разбирается в нюансах любой проблемы тот, кто специализируется именно на ней.

Окружив себя партнерами, лучшими в своих областях, ты сам получаешь карт-бланш стать лучшим в своей сфере. В идеальном мире кондитерская, владелец которой договорился о поставках круассанов от лучшего пекаря, становится центром притяжения всего квартала. Но в реальном банковском мире эта схема не работает так легко. Что мешает нам работать с лидерами?

Партнер, контрагент или подрядчик — уже здесь кроется первая сложность. Даже в самой формулировке.

Окружив себя партнерами, лучшими в своих областях, ты сам получаешь карт-бланш стать лучшим в своей сфере

Закупочные процессы и процедуры в финансовом секторе слишком часто заточены под восприятие любой сторонней организации как формального поставщика услуг, товара, продукта. Юридически это в целом верно, но ведь мир меняется и вместе с ним меняется суть многих услуг как таковых. Они становятся более интеллектуальными, гибкими, требующими грамотного и постоянного взаимодействия заказчика и исполнителя на различных стадиях — от совместной постановки самой задачи и выработки гипотез до совместного тестирования. Это касается и IT, и маркетинга, и цифровых проектов, и продуктовых разработок, и HR. И требует принципиально иного подхода и отношения к самому процессу и понятию «контрагент или подрядчик».

Правила и регламент выбора партнеров, которые одинаково распространяются на поставщика питьевой воды и поставщика технологических решений в рамках открытого API не могут быть идентичными. В первом случае это действительно классический контрагент. Потребность, товар, цена, дисциплина. Во втором — это уже стратегический интеллектуальный партнер, потенциально способный сильно повлиять на привычные процессы — как внутренние, так и внешние.

Разумеется, есть федеральные законы для госбанков и внутренние регламенты частных банков. Но их объективная основная сложность — именно в отсутствии реального механизма разделения принципов работы со стратегическими интеллектуальными и технологическими партнерами и поставщиками более простых и понятных услуг или продуктов.

Ведь в первом случае в отличие от второго практически невозможно заранее не только полностью предположить и точно просчитать объем трудозатрат по проекту, но и зачастую даже выявить саму проблему. И, что самое важное, дело — не в отсутствии критериев таких расчетов. Дело в том, что скорость изменений цифрового ландшафта бизнеса и темпы действия сильных конкурентов зачастую опережают скорость их подготовки.

Проще говоря, пока идет подготовка к тендеру, отпадает необходимость в решении именно той задачи, на которую он проводится! И появляется другая.

Поэтому единственный выход — построить процессы по выбору контрагентов таким образом, чтобы иметь возможность легитимного выбора лучших. Как? Меньше обращать внимание на формальные критерии и, несмотря на риск, больше доверять людям. В первую очередь тем, кто ведет проект.

И еще: постоянный партнер останется постоянным, если соблюдать ряд простейших правил: делиться с ними только реальной информацией, как с врачом; мыслить не как заказчик, а как вовлеченный партнер и, разумеется, изначально видеть в компании контрагента для долгосрочного сотрудничества.