В России до сих пор около 40–50 тыс. «обманутых» дольщиков — собственников квартир в долгостроях или замороженных объектах. К проблеме привлечено внимание широкой общественности и властей

Алексей Капустин, заместитель руководителя дирекции, начальник управления каналов продаж Райффайзенбанка, рассказал «Б.О» о том, как, анализируя транзакционный профиль клиента, можно предлагать продукты, отвечающие его реальным потребностям

Клиенты розничного банка и посетители розничного магазина — одни и те же люди. Ведь делать покупки (продуктовые или банковские — не суть) все хотят одинаково: быстро, удобно и с возможностью выбрать то, что в полной мере соответствует ожиданиям. В этом и есть весь секрет нарастающей популярности банковских супермаркетов

Банк — сложный механизм. В отличие от многих сегментов бизнеса, ориентированных исключительно на клиента и его потребности, здесь все более многогранно

Способно ли общество перевести дискуссию по пенсионному вопросу в конструктивное русло?

Качество залогов, под которые коммерческие банки выдают кредиты, всегда было головной болью для ЦБ. Регулятор долгие годы пытался навести тут порядок, но потом решил больше не латать «тришкин кафтан», а провести системную реформу

Персонализация как главный тренд в розничном банкинге

С 6 по 8 июня 2018 года в Санкт-Петербурге прошел XXVII Международный финансовый конгресс. Если раньше его можно было разделить на основную программу и так называемый нулевой день, то в 2018 году программа такого дня оказалась настолько насыщенной и тесно переплетенной с основной, что сам термин «нулевой день», можно сказать, «канул в Лету».