— Какие новые продукты предложила компания в прошедшем году и как их использование повышает эффективность банковской деятельности?

— В этом году компания «Гамма-Центр» вела активную политику по продвижению наиболее актуальных для банков решений по обработке наличности — высокотехнологичных и производительных, имеющих оптимальную цену, низкие эксплуатационные и операционные издержки. Это особенно важно сегодня, когда при выборе все большее значение приобретают критерии оптимизации расходов, быстрой окупаемости проектов и повышения качества услуг.

Летом 2011 года компания «Гамма-Центр» анонсировала появление нового продукта счетчика банкнот с функцией сортировки SB-2000S. Счетчик стал продолжением линейки 2-карманных машин известной корейской компании SBM Co, Ltd. От предыдущих моделей его отличают наличие механического датчика толщины, обеспечивающего стабильную отбраковку сдвоенных банкнот, и возможность чтения и сравнения серийных номеров. Сверка серийных номеров правой и левой стороны купюры позволяет решить проблему выявления банкнот, склеенных из двух разных частей. Ключевая особенность модели — определение «склеек» с одновременной проверкой банкнот на подлинность по четырем машиночитаемым признакам, чего удалось достичь благодаря совместной разработке инженеров компаний «Гамма-Центр» и SBM Co., Ltd. Среди прочих устройств данного класса SB-2000S также выгодно выделяет возможность подключения к компьютерной сети банка. Еще одно его преимущество — дисплей и боковые панели корпуса счетчика могут иметь различные цветовые решения. Благодаря стильному дизайну аппарат способен украсить интерьер кассового зала, подчеркнуть его индивидуальность и создать хорошее настроение.

Прибор, объединяющий такой широкий диапазон методов проверки подлинности, впервые представлен на рынке. Во всяком случае его аналоги нам неизвестны

Другая новинка этого года, которая обращает на себя внимание, — комбинированный детектор валют DoCash DVM BIG D. Модель обеспечивает экспертный уровень оценки подлинности банкнот и позволяет проводить детальное изучение 10 основных признаков защиты банкнот в ультрафиолетовом, инфракрасном и видимом спектрах. С ее помощью можно не только проводить проверку люминесценции отдельных участков и отсутствия фонового свечения бумаги под воздействием УФ-света, элементов инфракрасной защиты, включая спецэлемент «М», но и определять свечение антистоксовых люминофоров зеленого и красного цвета. Детектор оснащен источниками белого проходящего, отраженного и косопадающего света. При подключении датчика DoCash M обеспечивает контроль магнитной защиты. Необходимость же использования лупы и видеолупы отпадает благодаря встроенной в корпус детектора микрокамере для вывода на экран микрошрифтов и мелких деталей рисунка с 10- и 20-кратным увеличением. Прибор, объединяющий такой широкий диапазон методов проверки подлинности, впервые представлен на рынке. Во всяком случае его аналоги нам неизвестны.

— Расскажите о наиболее ярких банковских проектах года, выполненных в сотрудничестве с «Гамма-Центр».

— Этот год мы можем смело назвать годом электронного кассира с функцией рециркуляции CTS CM-18. Именно к этому устройству мы ощущаем особый интерес со стороны банков. В связи с активным развитием банковской розницы и обострением борьбы за клиента, банки стали все чаще открывать офисы «легкого» формата, без защищенного кассового узла.
CTS CM-18 оснащен современными средствами технической безопасности и позволяет проводить все основные операции с денежной наличностью в режиме «одного окна» — функции операциониста и кассира исполняет один работник. При этом «безбарьерное» общение между клиентами и сотрудниками банка способствует созданию максимально дружественной и комфортной атмосферы. Такой формат позволяет не только существенно сократить расходы на организацию отделений и упростить процесс обслуживания, оптимизировав количество сотрудников, вовлеченных в работу с клиентами, но и в силу способности CTS CM-18 выдавать ранее принятые банкноты минимизировать затраты на инкассацию. Сейчас электронные кассиры CTS CM-18 установлены в 12 крупнейших российских банках, еще в 14 проводятся пилотные проекты.
Еще одно инновационное решение, которое появилось в товарной матрице «Гамма-Центр» не так давно и уже успешно прошло опытную эксплуатацию в НКО «ИНКАХРАН» ОАО и ряде кредитных организаций — система безопасной инкассации Spinnaker, предусматривающая химическую деградацию банкнот при малейшей попытке несанкционированного доступа к ним. Благодаря ее применению нападение на инкассаторов становится бессмысленным, поскольку украденными деньгами воспользоваться будет невозможно. В 100% случаев они будут превращены в неплатежеспособные.
Эта технология давно находится на вооружении европейских инкассаторов. В России ее распространение задержалось из-за отсутствия нормативных документов, регламентирующих процедуру обмена испорченных с ее помощью банкнот. Применение кейсов для транспортировки денег стало возможным только после вступления в силу Положения Банка России № 318-П от 24.04.2008 г. и принятия Указания № 2248-У от 05.06.2009 г. «Об условиях и порядке приема на экспертизу и обмена банкнот Банка России, окрашенных специальной краской, на территории Российской Федерации».

— Как будет развиваться банковский сектор в 2012 году? Ваши прогнозы.

— В 2012 году банки продолжат наращивать число точек продаж. Розница сегодня — один из главных драйверов роста и многие банки могут рассчитывать здесь на успех. При этом, фокусируясь на максимальной эффективности сети, кредитные организации будут открывать как новые офисы, так и переформатировать старые. Еще большее распространение получат офисы «легкого» формата, занимающие небольшие площади от 20 до 200 кв. метров, в которых будут работать от четырех до восьми операционистов.
Дистанционные каналы продаж — банкоматы и интернет-банкинг — останутся лишь дополняющими, поскольку не все потребительские сегменты рынка готовы к использованию систем самообслуживания, особенно когда речь идет о проведении смешанных транзакций и транзакций высокой стоимости. К тому же банкоматы не способны привлечь новых клиентов и вряд ли когда-нибудь они смогут заменить сотрудников фронт-офиса, поэтому офисы еще долго будут доминировать.
Стремясь оптимизировать свои расходы и максимально повысить качество обслуживания клиентов, банки по-прежнему будут стараться размещать офисы в местах с высоким трафиком — крупных торговых центрах или жилых и офисных комплексах в спальных районах больших городов. На первый план также выходят конструктивно-функциональные особенности помещений. Конкуренция заставляет банки при оснащении офисов думать о комфорте клиентов и оборудовать клиентские залы системой управления очередью, обустраивать зоны ожидания и круглосуточного самообслуживания.
В 2012 году желаем банкам успешно адаптироваться к новым условиям и реализовать все намеченные планы. Со своей стороны компания «Гамма-Центр» приложит максимум усилий, чтобы предлагаемые ею технологические решения в наибольшей мере способствовали достижению поставленных вами целей. Счастья, здоровья и финансового благополучия, дорогие клиенты, в новом году!