Максим Григорьев, генеральный директор АФТ, модератор сессии, задал спикерам вопрос: «Что станет прорывным сервисом для клиентов в ближайшие пять лет?»

Член правления, управляющий директор ДОМ.РФ Николай Козак: «Единое банковское приложение с ИИ-агентами»

«Мне кажется, это будет одно мобильное приложение, где будет большое количество агентов, обученных на всех наших данных. В зависимости от потребности клиента, который является частью платформы в экономике, они будут советовать ему те или иные финансовые услуги и продукты с точки зрения его клиентской ситуации и его чаяний. Мы все объединимся в одном приложении, которое будет единым. Есть “Госуслуги”, а есть единый банк. И внутри — агенты. Но правильные агенты».

Задачи на пять лет: объединить сервисы в едином приложении, создать ИИ-агентов, обученных на данных клиента, для персональных рекомендаций.

Заместитель председателя правления ПСБ Ольга Мямлина: «Финансовый автопилот»

«Через пять лет мы вообще не будем думать про большинство рутинных финансовых решений. Будет некий финансовый агент, который поможет и физическим лицам, и предпринимателям моделировать их финансовый сценарий. Если сейчас человек может поставить простую операционную задачу (“Переведи деньги”), то в будущем это будет заданный сценарий: “Накопи мне на дом, не допусти разрыва ликвидности в моем бизнесе”. Система сама будет анализировать счета, доходы, обязательства, инвестиции и предлагать оптимальный финансовый сценарий. Изменится роль банка: клиент будет приходить не за продуктом, а за финансовым результатом. Следующий уровень бесшовности — когда бесшовным станет само принятие финансового решения, а не просто платежа».

Задачи на пять лет: создать финансовый автопилот — ИИ-агента, управляющего финансами клиента по заданным сценариям; перейти от продажи продуктов к обеспечению финансового результата.

Заместитель председателя Банка России Зульфия Кахруманова: «Харнес вокруг моделей: стандарты и конфиденциальные вычисления»

«Если ты не модель, то ты харнес (Harness — программная инфраструктура, которая окружает большую языковую модель (LLM) и превращает ее в автономного ИИ-агента — Ред.). То есть если ты не тот, кто дает ответы в виде модели, значит, ты что-то, что создает обеспечивающий вокруг функционал. Харнес вокруг — это то, что будет требоваться от нас: стандарты безопасности, обмена, защита клиентов, стандарты обмена данными. Нужны реальные данные для обучения моделей, но есть банковская тайна, налоговая тайна. Значит, мы должны научиться обмениваться, либо обезличивая данные, либо через конфиденциальные вычисления. Кроме самой модели, кроме агентов за всем этим будет стоять харнес. Мы не все будем харнесом, который обеспечивает развитие инфраструктуры, включая стандарты».

Задачи на пять лет: разработать стандарты безопасности и обмена данными; создать площадки для обучения моделей на реальных данных с соблюдением конфиденциальности (обезличивание, конфиденциальные вычисления); развивать обеспечивающую инфраструктуру.

Генеральный директор Страхового дома ВСК Анна Рыбина: «Мессенджер как единое окно для финансов и страховки»

«Мы устали от количества приложений на телефоне. Жители других стран нам завидуют, а мы устали. Это точно будет объединяться. Мое предложение: это будет объединено не в едином приложении, а скорее всего, в удобном мессенджере. Аккумулировать всю информацию человеку будет помогать ассистент. На примере китайского WeChat. Но мы пойдем дальше и сделаем еще более удобный мессенджер. Потребности понятны: мы должны быть удобными, легкими, понятными в своих сервисах — финансовых, страховых, любых других. Это неизбежно. Будем к этому стремиться».

Задачи на пять лет: объединить финансовые и страховые сервисы в удобном мессенджере; создать ассистента, аккумулирующего информацию и помогающего клиенту; повысить удобство и легкость сервисов.

Президент АФТ Яков Сергиенко: «Три приоритета для финансовой отрасли на пять лет»

«Первый приоритет — правила игры. Мы выходим за пределы финансового сектора, должны зарабатывать. Это окупаемость инвестиций, кто инвестирует во что. Большой задел сделан через НЦИ Банка России, но это должно стать отраслевым, федеральным стандартом. Нам надо прийти к пониманию, кто что делает, как выйти из обязательств, обеспечить равность доступа, управлять рисками из-за игроков разного размера. Второй — интероперабельная цифровая инфраструктура и обмен данными. Это Open API, смарт-контракты, платформы коммерческих согласий, целевая модель предоставления информации из ГИСов. Третий — агентизация в финансах. Связана с регулированием функциональным, потому что агент становится важной движущей силой. Нужны вычислительные мощности. Может оказаться, что у нас есть бета-тесты, а в продуктив вывести не можем, потому что точности 99% не хватает. Тема ИИ и агентов должна быть осмыслена как содержательная большая задача. Финансовые рынки могут быть лидирующим участником в теме ИИ — в контексте вычислительных мощностей, собственной агентизации и кибербезопасности».

Задачи на пять лет: разработать правила игры и стандарты окупаемости инвестиций; создать интероперабельную цифровую инфраструктуру и обмен данными (Open API, смарт-контракты, коммерческие согласия); осмыслить агентизацию и регулирование ИИ; обеспечить вычислительные мощности и кибербезопасность.