Подавляющее число проектов по ВРМ на российском рынке неуспешны. Несмотря на то, что за них берутся опытные компании, а со стороны заказчиков участвуют компетентные менеджеры и архитекторы, при автоматизации процессов получаются полуфабрикаты и недоделки, требующие реинжиниринга при любом изменении или создании нового процесса

Банки постоянно сталкиваются с различными рисками на всех уровнях IT-инфраструктуры. Что выгоднее: полагаться на работу собственных специалистов или передать часть работ на аутсорсинг? Как это повлияет на обеспечение непрерывности бизнес-процессов? Подробнее об этом и многом другом рассказал Иван Качин, руководитель отдела развития компании R-Style Softlab

Какие факторы влияют на размер расходов на «богоугодные дела» кредитных организаций? Благотворительные программы банков — это PR или веление сердца и души? И какие добрые дела самые популярные? На эти вопросы в интервью «Б.О» ответил руководитель комитета по корпоративной социальной ответственности (КСО) Ассоциации менеджеров Игорь Соболев

В 2014 году 497 банков потратили на благотворительность 13,3 млрд рублей. Аналогичный показатель для 2013 года — 553 банка и 10,4 млрд рублей. Количество благотворителей сократилось, а объем финансирования, наоборот, увеличился

На конференции «Как удержать клиента в банке», которая прошла 26–27 февраля 2015 года в Москве, состоялась презентация результатов трех исследований. ЮниКредит Банк — «Портрет клиента банка в 2015 году», компания Synovate Comcon — «От кризиса до кризиса. Где банкам искать союзников, чтобы удержать клиентов?», а Deloitte — «Исследование впечатлений клиентов от обслуживания в банках». Б.О подвел итоги

Выбор центра обработки данных для банка — важнейший стратегический вопрос, значение которого для бизнеса сложно переоценить. Какими критериями нужно руководствоваться при выборе ЦОДа и всегда ли целесообразно строить собственные дата-центры, «Б.О» рассказал Александр Широков, директор департамента интеллектуальных зданий компании «КРОК»

Маржинальность бизнеса платежей обычно не очень высока, но на первый план выходит аспект лояльности клиентов банку, предоставляющему максимально удобные инструменты управления своими деньгами, считает Кирилл Старостенко, ведущий менеджер практики BSS компании AT Consulting

О совместном проекте банковского франчайзинга Лето Банка и бюро финансовых решений «Пойдем!» и его значении для рынка на страницах «Б.О» рассуждали Георгий Горшков, первый заместитель президента — председателя правления Лето Банка, и Эльман Мехтиев, советник президента АРБ