Формат форума объединяет реальные кейсы с цифрами, совместные продуктовые сессии, дискуссии заказчиков и вендоров, демонстрации решений, блиц-интервью и прикладные экспертные комментарии. Акцент делается не на витрину технологий, а на практический эффект: где автоматизация реально снижает cost-to-collect, повышает recovery и убирает узкие места в досудебном, судебном и исполнительном контуре.

Ключевые темы форума

1. Аналитика взыскания и управленческие решения

• Какие метрики действительно влияют на recovery, cost-to-collect и производительность команды
• Как перестроить отчетность так, чтобы она помогала принимать решения, а не просто фиксировала результат
• Какие управленческие сигналы в онлайне позволяют быстро менять стратегию

2. Данные, скоринг и сервисы обогащения

• Как повысить точность сегментации и вероятность возврата за счет качественных данных и внешних источников
• Какие данные реально улучшают контактность, выбор сценария и очередность действий
• Как выстроить инфраструктуру данных без перегруженного IТ-контура и лишних затрат

3. Искусственный интеллект и принятие решений

• Где ИИ уже дает экономический эффект во взыскании, а где пока создаёт только красивую презентацию
• Как использовать ML и LLM для next best action, речевой аналитики, контроля качества и приоритизации портфеля
• Как не потерять управляемость, комплаенс и объяснимость решений при внедрении ИИ

4. CRM и платформы полного цикла взыскания

• Единый контур взыскания: досудебка, legal, исполнительное производство, банкротство и контроль подрядчиков
• Какие архитектурные подходы реально сокращают ручной труд и ускоряют переход между этапами
• Как превратить CRM из системы учета в систему управления эффективностью взыскания

5. Роботизация и цифровые каналы коммуникации

• Где роботы реально эффективнее человека, а где они ухудшают контакт и recovery
• Как выстроить микс IVR, voicebot, чат-ботов, мессенджеров и операторского контура без потери управляемости
• Как автоматизировать рутину и снизить стоимость первой обработки, сохранив качество клиентского опыта и комплаенс

6. Речевая аналитика и контроль качества

• Как использовать speech analytics для снижения жалоб, контроля рисков и роста конверсии в оплату
• Какие сценарии контроля переговоров уже работают в банках, МФО и ПКО
• Как связать аналитику речи с обучением, супервизией и изменением скриптов

7. Отраслевые платформы и экосистемы взаимодействия

• Как участникам рынка быстрее обмениваться данными, кейсами и заявками без потери безопасности
• Какие платформенные подходы ускоряют сделки, legal-процессы и работу с портфелями
• Где отраслевые экосистемы уже дают эффект, а где остаются только маркетинговой идеей

Сайт мероприятия

Источник: Conglomerat