Клиенты никогда не простят технологических сбоев — они станут предметом обсуждения в социальных сетях, в сети Интернет — соответственно репутационные и даже финансовые последствия могут быть для банка весьма драматичными.

Как добиться технологического лидерства? Чтобы обеспечить первенство в области технологий, банк должен выстроить правильную IT-архитектуру. Для бизнеса это основной вопрос — многие уже сейчас детально прорабатывают вопросы построения успешной IT-архитектуры, определяются с выбором оптимального решения. Другие придут к этому в ближайшие два-три года, и тогда, чтобы успеть и быть успешным, заниматься этим придется буквально вплотную.

Каков идеал IT-архитектуры успешного банка? Прорабатывая вопросы IT-архитектуры бизнеса, важно учитывать четыре основных аспекта: это архитектура бизнес-процессов, архитектура приложений, архитектура технологий и архитектура данных.

Рассмотрим первый из этих аспектов — архитектуру процессов. С точки зрения банков, идеальная IT-архитектура должна в первую очередь поддерживать основные бизнес-процессы: те, с помощью которых банк зарабатывает деньги, вспомогательные, которые обеспечивают ресурсную поддержку для исполнения основных процессов, и процессы контроля. Последние приобретают сейчас особую важность в связи с усилением роли регулирующих органов, ужесточением контроля и последствий за те или иные нарушения в банковской сфере.

Очень важно, чтобы выстроенная банком IT-архитектура поддерживала исполнение банковских процессов. И нет лучшей формы поддержки, чем непосредственное исполнение этих процессов в выбранных программных решениях. С этой точки зрения, проектируя линейку FLEXTERA, мы сделали бизнес-процессы сердцем нашего программного продукта. В настоящее время FLEXTERA поддерживает 800 наиболее востребованных, самых необходимых из них. Это почти все основные бизнес-процессы, причем для некоторых из них у нас есть несколько вариаций исполнения в зависимости от сегмента, к которому относится тот или иной клиент, особенностей законодательства и деятельности в том или ином сегменте. Мы постоянно работаем над совершенствованием новой линейки продуктов и, в частности, уделяем серьезное внимание обучению наших специалистов. Совсем недавно аналитики нашей компании изучали передовой опыт выстраивания розничных бизнес-процессов в ведущих скандинавских банках.

Архитектура приложений — тоже немаловажный аспект в архитектуре банка. Сегодня, по оценкам Gartner, 80% банков определились с выбором: их IT-стратегии уже сейчас ориентированы на SOA или, в крайнем случае, на гибридную модель архитектуры (сервисно-ориентированную и event-ориентированную). FLEXTERA, программный продукт «Диасофт», который мы разрабатывали на протяжении последних пяти лет, выстроена как раз в таком форм-факторе. Сейчас FLEXTERA включает в себя порядка 70 независимых продуктов, каждый из которых можно назвать сервис-провайдером в терминах сервисно-ориентированной архитектуры. Четкое соответствие продуктов FLEXTERA требованиям SOA подтверждено результатами внешних валидаций, международной экспертизой компании IBM. Мировой опыт показывает: если банк хочет быть успешным, он должен выстраивать свою архитектуру как SOA (или SOA+EDA).

Мировой опыт показывает: если банк хочет быть успешным, он должен выстраивать свою архитектуру как SOA

Теперь об архитектуре технологий. Правильный выбор технологий обеспечивает масштабируемость, отказоустойчивость и надежность IT-архитектуры банка. Поэтому важно правильно выбирать технологии, на которых будет строиться создаваемый в банке IT-ландшафт. Для линейки FLEXTERA в качестве такой технологии мы выбрали фактор многоуровневого приложения — это как раз тот самый форм-фактор, который позволит современным банкам в полном объеме поддержать возросший в связи с централизацией банковских систем уровень нагрузки на имеющиеся у них IT-компоненты. Важно отметить, что уровень нагрузки действительно становится близким к экстремальному. Мы регулярно проводим нагрузочные испытания и стресс-тестирование наших продуктов — производительность FLEXTERA характеризуется как исключительная! Например, при подготовке FLEXTERA к запуску в в одном из крупнейших банков России мы проверяли производительность системы на объемах в 100 млн договоров, с нагрузкой, соответствующей активной работе 100 тыс. операторов, распределенных в нескольких часовых поясах. Но и это не предел для FLEXTERA: проведенные нами тесты показывают, что наш продукт успешно справляется со своими задачами на объемах в 4,2 млн пользователей, то есть полностью решает задачу фронтального обслуживания клиентов в крупнейшем многофилиальном банке, когда подключены каналы самообслуживания, когда работают организации-партнеры и т.д.

И последний, но от этого не менее важный аспект — это архитектура данных. В прогнозах Gartner по развитию IT в 2011–2015 годах говорится, что интерес к этому направлению работы, а именно — к управлению основными данными — по-прежнему будет очень и очень высоким. Многие банки уже прошли или готовятся в самое ближайшее время пройти через тот или иной набор проектных работ: чаще всего это централизация клиентской базы. Создавая продукты линейки FLEXTERA, мы позаботились об этом заранее, включив в нее соотвествующие компоненты.

Резюмируя, повторю главную мысль: банк, который хочет достичь успеха, должен в обязательном порядке заботиться об обеспечении лидерства, и одна из важных составляющих этого лидерства — лидерство в области технологий. Добиться этого можно путем выстраивания правильной

IT-архитектуры. В этом, я уверен, банку может помочь FLEXTERA — линейка инновационных программных продуктов компании «Диасофт».