— Расскажите, что предлагает ваша компания банкам?

— Actionpay Finance занимается лидогенерацией в сфере банковских и финансовых услуг. Обычно при продвижении в сети интернет, банки используют медийную рекламу — баннеры, рич-медиа и другие инструменты. К сожалению, эффективность этих инструментов до сих пор является вещью эфемерной. Проще говоря, они неэффективны.
Многие менеджеры по маркетингу любят рассказывать об узнаваемости бренда, CTR и прочем. Я предлагаю спросить себя: какие именно дивиденды принесла бизнесу Сбербанка реклама на заглавной странице, например mail.ru или Yandex? В конкретных цифрах — финансовых показателях? Я бы сам с удовольствием послушал этот ответ.
Только лидогенерация — а именно, оплата за привлеченного клиента, — позволяет сделать рекламу в интернете на 100% эффективной. Компания Actionpay занимается лидогенерацией во всех сферах интернет-рынка, а наш проект Actionpay Finance создан для генерации максимально качественных лидов для финансовой и банковской сферы.

— В чем выгоды для финансовой организации от такого вида аутсорсинга?

— Используя лидогенерацию, вы платите только за заполненную заявку на оформление кредита, или за выданный кредит, или за «проданную» кредитную карту. Таким образом, невозможно неэффективно потратить рекламный бюджет.
Используя лидогенерацию или CPA (оплату за действие), вы полностью контролируете и максимально эффективно тратите свои бюджеты. Выбирая действие, за которое ваш банк готов платить, вы сами можете регулировать объемы привлеченных потребительских, ипотечных или других видов кредитов.
Предположим, вашему банку не нужны сейчас «потребы», но объем ипотечного кредитного портфеля оставляет желать лучшего. Вы можете, придя к нам, выбрать оплату за выданный ипотечный кредит или же за заполненную заявку на вашем сайте.

— Звучит привлекательно: не надо содержать большой штат сотрудников, обрабатывать лишние заявки, можно экономить на зарплатах и офисных площадях… Но в любом бизнесе есть свои подводные камни.

— В лидогенерации есть понятие качества лида. Если ваш банк платит за заявку, вас интересует процент выданных кредитов по данным заявкам, так как все мы понимаем, что качество кредитозаявителей бывает очень разным.

— Можно ли повысить качество лидов?

— Да, если использовать только проверенные источники трафика, а также методологию проверки до передачи банку. В нашей компании есть колл-центр, который может проверить потенциального клиента до передачи его заявки банку, тем самым соблюдая наиболее строгие условия для качества кредитозаявителей, а значит — лидов.

— В стандартной схеме потенциальный заемщик ориентируется на рекламу, обзванивает банки, чьи условия кажутся ему наиболее интересными, отправляет туда заявки. Как он «выходит» на вас?

— Основными способами привлечение лидов являются: трафик партнеров, целевые email рассылки, использование сайтов финансовой направленности, спецпроекты с нецелевыми источниками и спецпроекты с целевыми источниками трафика, а так же внутренний арбитраж.

— С первыми примерами все понятно, в вот понятие «арбитраж», пожалуй, требует объяснения.

— Работа с различными источниками трафика, будь то сайты, email рассылки, контекстная низкочастотная реклама, с целью выявления наилучшего качества трафика, и называется арбитражем.
Специалистов в арбитраже трафика в нашей стране очень мало, и создание отдела арбитража, естественно, является нецелесообразным для любой финансовой структуры, поэтому зачастую просто необходимо работать с лидогенерационными CPA компаниями, такими как Actionpay Finance.
Рынок Performance Marketing растет в США каждый год на 200%, и Россия не сильно отстает по темпам роста CPA рынка. Мы можем констатировать рост оборотов по финансовому сектору на 187% за последний год. Многие банки, которые только знакомятся с технологиями CPA, на практике видят его эффективность.
Маркетинг, где оплата производится именно за действия клиентов — мечта маркетологов, сбывшаяся благодаря использованию новейших технологий маркетинга и арбитража трафика.

— Вы прогнозируете, что появление и совершенствование интернет-технологий приведет к пересмотру рекламных бюджетов и перетеканию средств в сегмент лидогенерации?

— Рынок медиа-рекламы будет расти, но и будет уступать место маркетингу, связанному с финансовыми, осязаемыми результатами. Я искренне считаю, что медийке место на ТВ. Интернет же дает возможность видеть обратную связь и эффективность маркетинговых вложений уже сейчас, и бессмысленно тратить деньги на баннеры, рич-медиа тизеры и прочие менее эффективные инструменты.

— В чем для банкиров преимущества работы с вашей специализированной сетью?

— Наша задача — дать банку максимально качественные заявки, и здесь важнейший фактор — выбор сайтов-партнеров. Рынок сталкивается с отложенным спросом, и для того, чтобы его минимизировать, мы стараемся подбирать аудиторию, где клиент, на момент оформления заявки, четко представляет, на какую бытовую технику он берет потребительский кредит или какую квартиру он хочет купить. Пользователь заходит на сайт, выбирает товар и сразу получает возможность приобрести его в кредит. Это дает высокий спрос.
Более 70% пользователей сайтов, с которыми сотрудничает Actionpay Finance по сбору заявок, относятся к категории В или выше — по меркам TNC, то есть это люди с высокой кредитоспособностью. И, что не менее важно, 79% аудитории старше 24 лет. Для сравнения: почти во всех сетях, с которыми работают конкуренты, основная аудитория — студенты и люди старшего школьного возраста.
Еще одно преимущество: у нас всегда персонализированы лэндинги. Клиент точно знает, в какой банк он отправляет заявку, мы не даем обезличенные заявки сразу на несколько банков, что дает конверсию гораздо выше, чем у конкурентов. В ипотечном сегменте минимальный процент выдачи кредитов по нашим заявкам составляет 2%, в среднем по рынку стандарт — 0,5%.

— Как давно вы работаете в данном сегменте и можно ли говорить о росте спроса?

— Мы всего полгода работаем с кредитными организациями, и на данный момент у нас налажено сотрудничество более чем с 10 банками-партнерами. По взаимной договоренности мы не раскрываем, кто именно наши клиенты. Это важно для самих банков, чтобы их ноу-хау и прочие инструменты не могли использовать конкуренты.