Концепция банка без отделений, по которой строится бизнес Тинькофф Банка, предполагает высочайший уровень функциональности и юзабилити сервисов дистанционного обслуживания. Новая версия интернет-банка, запущенная в феврале 2015 года, уже успела получить высокую оценку некоторых аналитических агентств.

Кардинальное изменение подхода видно уже на главной странице интернет-банка. «Тинькофф» решил отказаться от использования виджетов — интерактивных блоков, расположением и отчасти содержанием которых мог управлять сам пользователь. Нынешний интерфейс настроен, по разумению банка, минималистично, но в ущерб информативности. Экран разверстан в две колонки, слева представлен перечень имеющихся у клиента продуктов с текущими балансами. Справа несколько блоков: сначала идут избранные платежи (шаблоны пользователя), ниже раздел «Специальные предложения», вызывающий раздражение, как от навязчивых рекламных баннеров. Пользователь может закрыть этот блок, но при последующих входах в систему через какое-то время он появляется вновь. Дизайн производит впечатление более современного, чем у предыдущей версии.