Банковское обозрение (Б.О принт, BestPractice-онлайн (40 кейсов в год) + доступ к архиву FinLegal-онлайн)
FinLegal ( FinLegal (раз в полугодие) принт и онлайн (60 кейсов в год) + доступ к архиву (БанкНадзор)
Описание номера
Ирина Семенова (Банк «Возрождение»): Многие клиенты работают с нами 10–15 лет
Рынок кредитования МСБ: текущая ситуация и перспективы развития. Можно ли увеличить объем кредитования в условиях кризиса. Какие меры господдержки предпринимателей эффективны. Об этом «Б.О» рассказала начальник департамента корпоративного бизнеса банка «Возрождение» Ирина Семенова
Безопасность мобильного банкинга: угрозы и решения
Конференция с таким названием, организованная журналом «Банковское обозрение», прошла 28 апреля 2015 года и собрала делегатов более 30 коммерческих банков, госорганов — Банка России и МВД, вендоров ДБО-решений, экспертов по безопасности
Александр Железняк (ФГ «Лайф»): Мы строим экосистему
ФГ «Лайф» уходит от классического понятия «банк» — почему и куда? Что общего между семейным врачом и персональным менеджером? И какие конкурентные преимущества при работе с МСБ предоставляет концепция «Лайф.Бизнес»? Об этом «Б.О» рассказал председатель правления ФГ «Лайф» Александр Железняк
Жить будет, но выздоровление будет долгим
Рынок кредитования МСП начинает постепенно восстанавливаться после шока, спровоцированного резким повышением ключевой ставки в декабре 2014 года. Как говорится, жить больной будет, но выздоровление его будет долгим. По итогам 2015 года объем выданных МСП кредитов может сократиться на 25–30%. Хотя темпы «сжатия» могут оказаться и ниже прогнозируемых
Тинькофф Банк: косметический ремонт
В новой версии интернет-банка клиенты Тинькофф Банка утратили возможность настраивать интерфейс и, похоже, мало что получили взамен
Майя Глотова («КартСтандарт»): Банки поверили в технологии
Об актуальных трендах на российском платежном рынке, о потенциале бесконтактных платежей в технологической связке HCE-NFC, о гармонизации интересов банков и держателей карт и месте независимых провайдеров в сложившейся экосистеме процессинга финансовых транзакций в интервью «Б.О» рассказывает Майя Глотова, исполнительный директор процессингового центра «КартСтандарт»
Зачем вы банки соцсети любите
За последние три года общее количество подписчиков на банковские страницы в шести основных соцсетях выросло в 3,6 раза и достигло отметки 5,25 млн человек. Несмотря на готовность пользователей соцмедиа проявлять дружеские отношения и повышенное внимание к банковским страничкам и группам, кредитные организации пока не спешат занять место на новой для них медийной площадке
Банковский маркетинг как ключевое подразделение в банке
За разработку маркетинговой стратегии банка обычно отвечает топ-менеджер, а за реализацию — маркетолог. Часто решение делегировать второму функции первого негативно отражается на бизнесе. В лучшем случае руководящий состав банка не будет понимать, чем занимается отдел маркетинга и насколько эффективно расходует деньги
Александра Ясонова (Юниаструм Банк): Безусловная успешность банка — рекомендации клиентов
За 21 год существования на рынке Юниаструм Банк несколько раз менял свою специализацию: розница, МСБ, универсальный… В начале 2014 года акционеры приняли решение, что кредитная организация станет банком для малого и среднего бизнеса. Прошел год. По состоянию на 30 апреля 2015 года доля кредитов МСБ в портфеле банка уже 65%, по объему портфеля МСБ банк вошел в топ-20. Вице-президент, главный директор по развитию бизнеса Юниаструм Банка Александра Ясонова поделилась с «Б.О» секретами успеха
Беспрецедентное падение доверия населения к финансовым услугам
Только 31% россиян считают банковский вклад надежным вложением средств. Число тех, кто решил накопить на покупку автомобиля или квартиры, а не воспользоваться автокредитом или ипотекой, за последний год значительно увеличилось. Об этом свидетельствуют результаты ряда инициативных исследований, проведенных НАФИ в апреле-мае 2015 года
Почему диалог лучше маркетинга финансовых услуг
Старый маркетинг и новые потребители. Чему банки могут научиться у других индустрий. Почему маркетинг — это математика. Как вести диалог с клиентом на пяти языках любви
Маркетинг в новых условиях
Когда 31 декабря 2014 года куранты на Спасской башне Кремля пробили полночь, то это ознаменовало не только наступление 2015 года, но и символическую смену эпох в российском банковском маркетинге. Изменения произошли во всех сферах, начиная от оптимизации расходов и заканчивая методами исследования поведения потребителей
ADVISA — PUSH-уведомления и PFM для клиентов банка
Ведущие ДБО-эксперты убеждены, что поддержка функций управления и планирования личными финансами (PFM/PFP) становится все более обязательным атрибутом систем удаленного банкинга — по крайней мере для тех банков, которые намерены оставаться конкурентоспособными
Как банковские PFM-сервисы участвуют в борьбе за внимание клиента
Ужесточение конкуренции в секторе ДБО, угроза со стороны агрегаторов балансов, потенциал кросс-продаж — факторы развития PFM-сервисов в банках сводятся к конкурентной борьбе в условиях перехода к «экономике внимания»
Андрей Гончаров (Первобанк): Креативность сейчас нужна в любом бизнесе
В середине мая 2015 года Первобанк и компания «Евросеть» запустили новый совместный проект по оформлению депозита на карту «Кукуруза». О том, как был реализован новый клиентский сервис, его особенностях и уникальности «Б.О.» рассказал председатель правления Первобанка Андрей Гончаров