— Потребность в тим-билдинге в банке в первую очередь связана с высокими темпами увеличения штата сотрудников. Например, за последний год некоторые подразделения ММБ выросли в два раза. Тим-билдинг позволяет нам создавать сплоченный коллектив, решать конфликтные ситуации, налаживать эффективные коммуникации как внутри одного подразделения, так и между различными подразделениями банка. При этом в тим-билдинге мы делаем выбор в пользу выездных мероприятий, потому что на практике они оказываются более эффективными.

Наш первый опыт по тим-билдингу связан с организацией выездного мероприятия в прошлом году для сотрудников управления кредитных рисков ММБ. HR-отдел помогал в выборе места (им стал пансионат «Голубая речка») и в разработке программы. Формат мероприятия предполагал не просто неформальное общение сотрудников, но и некий игровой аспект, который был воплощен с помощью тренинговой компании Pathway.

В этом году в банке настоящий бум тим-билдинга. Показательным стало мероприятие, прошедшее 10—13 марта, в котором участвовало несколько подразделений корпоративного блока ММБ. По работе они между собой тесно взаимосвязаны, и работа одного подразделения напрямую зависит от работы другого. При этом специфика их сотрудничества фактически предполагает определенный конфликт интересов. Решить коммуникационные трения в какой-то степени помог тим-билдинг. Выездное мероприятие состояло из нескольких стадий. В первый день было проведено совещание, на котором каждое подразделение сделало мини-презентацию своего управления. Основной целью этого этапа было расширение кругозора сотрудников, их знакомство с работой коллег из других подразделений. Также прошла сессия вопросов—ответов. Следующий день был менее формальным: была организована командная игра, пейнтбол, вечером — шашлычное барбекю. На тим-билдинг выехали сотрудники трех-четырех подразделений, всего около 50 человек.

Мартовское мероприятие было настолько успешным, что уже в начале июня мы организовали подобное мероприятие с участием других подразделений в пансионате «Валдай». Наш организационный партнер по тим-билдингу предложил нестандартный вариант программы, рассчитанный именно на людей с аналитическим складом ума. Изюминкой программы стала эмпирическая игра «Promises, promises». Основная идея игры заключалась в том, чтобы продемонстрировать, что качество результатов работы напрямую зависит от качества коммуникации между подразделениями. Эта игра создает ситуации, в которых участники игры сталкиваются с препятствиями и разрешают сложные вопросы в работе взаимозависимых команд. Для того чтобы достичь цели — построить «Объединенную лигу наций» — все команды должны правильно распределить и сбалансировать ресурсы между участниками в соответствии с их потребностями и ограничениями. Концепция игры исходит из идеи, что каждый сотрудник в организации является одновременно и поставщиком, и клиентом. Общение и взаимодействие помогают участникам определить, как достичь поставленных целей, как помочь своей компании стать более профессиональной. Помимо игры на тим-билдинге, конечно, было время и для неформального общения, прогулок на лодках, шашлыков и многого другого. Мероприятие было очень успешным, после него к нам поступили заявки от других начальников подразделений с просьбой организовать для их команд тим-билдинг.

Сегодня потребность в тим-билдинге в банке есть, он необходим в условиях роста компании, прихода новых сотрудников. Этот инструмент позволяет сохранить уже сложившуюся корпоративную культуру, не потерять корпоративные ценности ММБ.

— На мой взгляд, потребность в тим-билдинге существует не только в банке, но и в любом большом коллективе, сотрудники которого занимаются творческой деятельностью (а именно таковой и является работа в банке в большинстве подразделений). Именно тим-билдинг позволяет сотрудникам за очень короткое время максимально близко узнать и понять друг друга, именно благодаря тим-билдингу сотрудники имеют возможность увидеть своего коллегу таким, каким он никогда не бывает в офисе… И это очень сильно помогает потом в работе.

Особенно актуальны подобные мероприятия в молодых коллективах. В Альфа-Банке за последний год активно развиваются очень многие розничные направления и, как следствие, приходит много новых незнакомых людей, перед которыми руководство ставит довольно амбициозные задачи. Совершенно нет времени в спокойном режиме узнавать друг друга, и тут серьезным подспорьем становится именно тим-билдинг. Но необходимо заметить, что тим-билдинг «работает» только тогда, когда все грамотно организовано, когда участники буквально с первых минут оказываются вовлечены в какой-то творческий процесс.

В Альфа-Банке очень часто проводятся тим-билдинги. В центральном офисе проходит минимум один тим-билдинг в месяц. Поскольку коллектив большой, то люди выезжают департаментами или управлениями, максимум 30—35 человек. Это, на мой взгляд, наиболее оптимальное число участников.

Организацией сценариев полностью занимается привлеченный подрядчик, профессионал своего дела. От банка только выделяется человек, который все это курирует и контролирует.

На вопрос: сколько стоят подобные услуги? — однозначного ответа нет. Все зависит от масштаба: одни заказывают чартер и летят в Турцию. В этом случае один порядок цифр. Другие просто уезжают в Подмосковье. И здесь уже другая стоимость.

Если говорить о том, какие виды тим-билдинга выбирает банк, то все зависит от предпочтений сотрудников, как правило, такие вопросы решаются сообща. Чаще всего это какие-то игровые тренинги обязательно с элементами креатива и творчества.

Могу привести последний пример тим-билдинга в банке, который состоялся 29—30 июня в одном спортивном парке в Подмосковье. Участвовали сотрудники дирекции по связям с общественностью и дирекции по маркетингу. В первый день участники, разбившись на команды, снимали рекламные ролики по заданным условиям. Второй день полностью был посвящен спортивным соревнованиям, проходившим и на воде, и на велосипедах.

Все сотрудники банка остались очень довольны.

— Любой руководитель с уверенностью может сказать: одним из наиболее важных личных качеств сотрудника является его способность работать в команде, что требует от него готовности идти на компромисс, умения правильно ставить задачи и расставлять приоритеты, а также добиваться поставленной цели. В задачу тим-билдинга входит развитие у сотрудников именно этих навыков. Поскольку они требуют постоянного совершенствования, то можно с уверенностью говорить о том, что тим-билдинг необходим банку.

Сегодня многие тренинговые компании предлагают свои программы тим-билдинга. Как правило, эти программы включают в себя выезд на природу (активный отдых за городом) и стратегическую игру, требующую от каждого из участников проявления смекалки. Наиболее отличившиеся сотрудники приобретают авторитет в глазах окружающих. Аналогом стратегической игры является известная телеигра «Ключи от форта Баярд».

Вне зависимости от метода его проведения задача тим-билдинга — сплочение участников команды, которое достигается в процессе выполнения общего для всех задания.

Методы проведения тим-билдинга можно разбить на три группы. Во-первых, экстремальный тим-билдинг, который проводится за городом. Предлагается выполнить задание, требующее от каждого из участников команды активности. Например, они должны без инструментов построить дом, выбраться из лабиринта, спастись с тонущего корабля и т. д. Во-вторых, тренинги командообразования. Это форма обучения, где участникам рассказывается о том, что такое команда, о распределении в ней ролей и функций, о способах эффективной передачи информации и многих других признаках, по которым можно определить степень сплоченности команды. В-третьих, различные корпоративные мероприятия, в которые включены элементы тим-билдинга — семинары, конференции, круглые столы, в процессе проведения которых, помимо обсуждения тематических вопросов, участники выполняют задания в мини-группах.

Любой вид обучения, особенно тренинги, участники которых незнакомы, содержит в себе элементы тим-билдинга. Как показывает наша практика, участники любой программы обучения (даже если они работают в разных структурных подразделениях банка) после завершения программы продолжают активно общаться, обмениваться опытом, находят новые способы решения вопросов, вместе реализуют давно возникшие идеи, что является признаком сплоченной команды.

Наряду с обучением в нашем банке роль тим-билдинга играют корпоративные мероприятия — празднование Нового года и выезд за город весной в честь дня рождения банка.

Для экономии времени при организации тим-билдинга можно, конечно, обращаться в компании, специализирующиеся в области командообразования. Такой формат проведения тим-билдинга потребует от заказчика только согласования плана работы. Однако наш банк избрал для себя в качестве метода тим-билдинга проведение тренингов — специалисты департамента управления персоналом разрабатывают сценарии и проводят тренинги для разных департаментов банка. Вместе с отделом обучения со специалистами банка работают эксперты в области развития личностных навыков.

Тренинг по построению команды обычно длится от одного до пяти дней и может проходить в любом месте — на необитаемом острове, в горах, за полярным кругом, на специально оборудованных площадках или в загородном доме отдыха, но только не в офисе. В родных стенах все наводит на мысли о работе, а нужно полностью от них отрешиться.

Стоимость подобного мероприятия зависит от условий, задач и места его проведения. Услуги одного специалиста в области командообразования колеблются от 400 до 5 тыс. долларов в день. А стоимость поездки — от 1 тыс. долларов за выезд на два-три дня в подмосковный дом отдыха до 70 тыс. долларов — за путешествие в дикие места с учетом перелета, покупки провизии, использования транспортных средств, снаряжения и т. п.

Организация различных тренингов командообразования — это метод, который мы выбрали в качестве приема сплочения команды и развития навыков ее участников. Рассмотрение теоретических вопросов перемежается с отработкой навыков в игровой форме, что требует от участников тренинга постоянного общения и нахождения общего решения — в этом и проявляется функция тим-билдинга. Наряду с этим в нашем банке проводятся межрегиональные конференции, на которых сотрудники банка получают уникальную возможность познакомиться друг с другом и обсудить интересующие их вопросы.

В этом году одним из ярких мероприятий, решающих задачу сплочения команды, был праздник, посвященный дню рождения банка. По традиции в этот день для сотрудников банка арендуется теплоход, приглашаются звезды российской эстрады.

Фуршет и спортивные игры на берегу реки позволили незнакомым участникам наладить контакт, получить позитивный настрой, который в дальнейшем способствовал формированию команды.

— Безусловно, в Городском ипотечном банке существует потребность в тим-билдинге. Во-первых, меняются работники, открываются новые представительства. Во-вторых, тим-билдинги становятся неотъемлемой частью корпоративной культуры банка. После их проведения остаются воспоминания, эмоции, новые отношения, не только деловые, но и дружеские.

Мы несколько раз с успехом проводили подобные мероприятия для всех работников, включая сотрудников региональных представительств. Для них это была возможность не только познакомиться с коллегами, но и проявить свои коммуникативные и организаторские способности.

Также мы проводим brainstorming, «мозговые штурмы» — это своеобразные совещания/тим-билдинги для менеджеров. Иногда подобные совещания проводятся с привлечением не только менеджеров высшего и среднего уровней, но и рядовых работников. Это тоже возможность проявить себя, а затем увидеть результаты своих идей, высказанных в процессе обсуждения, воплощенных в реальном бизнесе. Участие в подобных мероприятиях — это своеобразная визитная карточка того, что ты интересен, твои результаты работы видны, твои идеи оценены и т. д. Главное — дать людям возможность поверить в себя, в свои силы и возможности. И после этого они по-настоящему раскрываются.

Тим-билдинг мы проводим обязательно за городом, чтобы люди могли сменить обстановку. Для разработки и проведения самого тренинга мы привлекаем специализированные компании, с которыми сотрудничаем несколько лет. Обычно проведение тим-билдинга совпадает с празднованием дня рождения банка. Поэтому одним из заданий являются конкурсы на лучший подарок банку. Это могут быть и конкурсы на лучший фильм, в котором, начиная от режиссера и кончая актерами, заняты работники банка, и мини-спектакли. Или же огромная открытка, созданная самими сотрудниками, и т.д.

«Мозговые штурмы» проводятся также за городом, но сценарий разрабатывается непосредственно президентом банка или топ-менеджерами. Координирует работу по проведению тим-билдингов и «мозговых штурмов» отдел по работе с персоналом.

Стоимость тим-билдинга складывается из стоимости услуг тренинговой компании и стоимости проживания в пансионатах, аренды помещений и оборудования для проведения тренингов.

Один из последних примеров командообразования в банке — проведение тим-билдинга в пансионате «Покровское». В мероприятии принимал участие весь наш большой коллектив, включая работников только что открывшихся региональных представительств. Сначала нас всех смешали, а потом разделили на команды, каждая из которых боролась за первенство. Мы выводили формулы дружбы, участвовали в конкурсах, болели друг за друга. В завершение было дано задание снять видеофильмы на любые темы из жизни банка, а затем жюри оценивало лучшие работы и награждало призами за лучший сценарий, лучшую роль и т.д. Вся работа завершилась выпуском газеты, оформленной многочисленными фотографиями. Самое ценное, что у людей осталось много добрых впечатлений и установились прекрасные отношения внутри коллектива.