Банковское обозрение (Б.О принт, BestPractice-онлайн (40 кейсов в год) + доступ к архиву FinLegal-онлайн)
FinLegal ( FinLegal (раз в полугодие) принт и онлайн (60 кейсов в год) + доступ к архиву (БанкНадзор)
Банковское обозрение
Технический директор
БИОГРАФИЯ
*Информация актуальна на
Что должен «уметь» контакт-центр?
Цель интеграции контакт-центра с CRM-системой предприятия — обеспечить автоматизацию бизнес-процессов с требуемым уровнем качества предоставляемых сервисов. Для того чтобы получить впоследствии хорошую эффективность, необходима грамотная проработка проектного решения
Внедрение унифицированных коммуникаций в многофилиальных структурах не дань моде, а насущная необходимость. Это в первую очередь оптимизация бизнес-процессов, за счет чего компания может получить конкурентные преимущества и вывести бизнес на новый уровень.
