Банковское обозрение (Б.О принт, BestPractice-онлайн (40 кейсов в год) + доступ к архиву FinLegal-онлайн)
FinLegal ( FinLegal (раз в полугодие) принт и онлайн (60 кейсов в год) + доступ к архиву (БанкНадзор)
Банковское обозрение
Описание номера
На фоне высокой ключевой ставки растет потребность в льготной семейной ипотеке. Помогут ли меры государства улучшить положение дел в области жилищного кредитования? Ситуация с кредитными картами также неоднозначна: до недавнего времени рынок переживал настоящий бум, но в последние месяцы банки выдают все меньше «кредиток». Эти и другие проблемы отрасли финансисты обсудили на двух крупных мероприятиях — XXI Международном банковском форуме и FINOPOLIS’24. Какие преимущества и риски могут получить банки от внедрения больших языковых моделей (LLM), рассказал Александр Крушинский, директор департамента голосовых цифровых технологий компании BSS.
Эволюция лояльности
В 2024 году на экспертном уровне активизировалась дискуссия о том, как выстраивать программы лояльности, чтобы обеспечить win-win-подход для самого банка и клиентов — текущих и новых. Банки тестируют новые форматы отношений, в том числе — опирающиеся на ресурсы экосистем и партнеров
Как будет защищен цифровой рубль
Пользователями платформы цифрового рубля (ПлЦР), которая разрабатывается для доступа к новой форме национальной валюты, будут физические и юридические лица, участниками — финансовые посредники (коммерческие банки), оператором платформ — Банк России. О защите информационного взаимодействия участников ПлЦР рассказала Римма Бадмаева, ведущий менеджер продуктов ИнфоТеКС
ГенИИ уже может улучшать клиентское обслуживание в банках
Повсеместное внедрение ИИ в бизнес-процессы эксперты называли трендом 2024 года. Массовое внедрение генеративных нейросетей в банках пока впереди, но уже сейчас многие задумываются о практических кейсах использования. О том, какие преимущества и риски могут получить кредитные организации от внедрения больших языковых моделей (LLM), «Б.О» рассказал Александр Крушинский, директор департамента голосовых цифровых технологий компании BSS
У меня зазвонил телефон. Кто говорит? LLM
Интерес российских банков к большим языковым моделям, LLM, понятен: американская компания OpenAI объявила, что количество активных пользователей ChatGPT в августе превысило 200 млн, а компания Gartner недавно спрогнозировала, что в 2025 году IТ-директора по всему миру начнут инвестировать в генеративный искусственный интеллект. В этих условиях важно не оказаться на позиции догоняющих и попытаться поставить на службу генеративную нейросеть, пусть даже российскую
На острие архитектурных решений мыслим категориями будущего
Высокотехнологичность современного Востока и комфорт старого Запада. Просторные штаб-квартиры с зимними садами и сервисы «под ключ» для бизнес-резидентов. Гибкие офисы, фуд-холл, фитнес с виртуальными тренерами. Так директор по девелопменту Rariteco Екатерина Борисова презентует бизнес-центр, который распахнет свои двери на юго-западе Москвы в 2027 году
Кадровый авитаминоз
Ситуация в сфере ИБ постоянно меняется. Вузы за переменами не успевают, а учебные материалы стремительно устаревают. Как объединение усилий образовательных организаций и экспертов-практиков может помочь переломить негативную ситуацию? Какие внутренние возможности для добора компетенций и повышения мотивации компании могут предложить ИБ-сотрудникам?
Наша ключевая задача — трансформация отношения к страхованию
Родион Пучков, управляющий директор управления клиентского сервиса компании «СберСтрахование жизни», в интервью «Б.О» рассказал о том, как цифровизация вместе с борьбой за имидж и бесшовными процессами может изменить отношение к страхованию
Важно предоставлять хорошую альтернативу банковскому кредитованию
Микрокредитование продолжает оставаться важным элементом финансовой системы страны и удовлетворяет потребности населения в коротких небольших займах. О том, как сегодня выглядит рынок микрофинансирования и в чем его сильные стороны, рассказал Евгений Титаев, операционный директор МКК «Академическая» (сервис онлайн-займов «ВебЗайм»)
PR-квинтэссенция
За многолетний опыт работы в области PR я наблюдала разные виды трансформаций функции внешних коммуникаций, и не только в компании, в которой работаю, но и у коллег по рынку. Поэтому готова поделиться с читателями «Б.О» своим мнением о том, какая структура и какое построение процессов, на мой взгляд, наиболее эффективны для пиара крупнейших организаций
Корабли поиска и свершений
Образ корабля связан с символикой стремления, поиска, странствий, открытий
«Золото — это надолго»
На вопросы «Б.О» об инвестициях в золото в условиях «новой нормальности» ответили эксперты Газпромбанка: вице-президент — начальник департамента инвестиционно-страховых продуктов Артем Зотов и управляющий директор Татьяна Берман, куратор продукта «Драгоценные металлы»
Многогранный патернализм
Мер по защите граждан от финансового мошенничества предлагается все больше, но многие эксперты сомневаются в их системности и действенности
Стать основным обслуживающим банком
Банк «Уралсиб» перезапускает работу с сегментом малого и среднего бизнеса. Сергей Животягин, руководитель департамента дистанционных продаж и обслуживания юридических лиц, и Ирина Зосимова, начальник управления цифровых каналов корпоративного и малого бизнеса, рассказали Павлу Самиеву, генеральному директору АЦ «БизнесДром» о тенденциях на рынке МСБ, новых подходах к работе с клиентами и перспективах развития направления в банке
