Подход к созданию цифровых сервисов и ДБО в работе с сегментом МСБ принципиально отличается от работы с розничными клиентами: если для физлица super app становятся способом решения повседневных задач, то предпринимателю важно иметь возможность максимизировать прибыльность бизнеса, чтобы при этом банковское обслуживание было бесшовным. Таким мнением поделилась Ирина Жимерина, старший вице-президент, руководитель блока малого и среднего предпринимательства ПСБ, в рамках сессии «Экосистема 3.0: от суперприложений к ИИ- консьержу и B2B-партнерствам» форума финансовых инноваций FINNEXT.

«Технологическое развитие банков должно отталкиваться от потребностей клиентов и выливаться в решения, нацеленные на их интересы. И задача банка — сделать так, чтобы предприниматель вместе с банком получал максимально высокий операционный результат при полной бесшовности клиентского обслуживания. Именно в этой логике ПСБ развивает работу с МСБ: например, мы дали возможность предпринимателям с мобильного телефона открыть счет полностью в онлайне — до настоящего времени это было недоступно», – поделилась Ирина Жимерина опытом развития финансовых технологий в ПСБ. ПСБ делает ставку на модели bank-as-a-platform и bank-as-a-service, где банк выступает незаметной, но важной инфраструктурой для бизнеса.

ПСБ уделяет много внимания использованию больших данных. Процесс кредитования МСП в банке строится на основе big data: ПСБ формирует предодобренное решение на основе анализа больших данных и внедряет аналитические модели оценки кредитоспособности и реагирования на изменения в деятельности компаний, что позволяет своевременно предлагать инструменты по снижению кредитной нагрузки при изменении устойчивости финансового положения клиента. В будущем ПСБ продолжит развивать аналитику больших данных для прогнозирования потребностей бизнеса и создания end-to-end решений на базе ИИ.

«Стратегия ПСБ заключается в том, что на банковскую платформу мы добавляем только те сервисы, которые отвечают запросам клиентов: дистанционное банковское обслуживание, сервисы по работе с самозанятыми, предодобренное кредитование, чат-боты и многое другое. Предпринимателю нужен надежный партнер, который выстраивает систему управления финансами компании и выстраивает удобную банковскую платформу», — резюмировала Ирина Жимерина.

Источник: ПСБ