Помимо традиционных сервисов в линейку услуг операторов денежных переводов вводится оплата коммунальных услуг, мобильной и фиксированной связи, Интернета, погашение кредитов, пополнение банковских счетов и другие платежи. Таким образом, денежные переводы и электронные платежи входят в систему единого информационного кластера. Для интеграционных процессов существуют объективные причины: стремление участников рынка минимизировать издержки, желание получить синергетический эффект от объединения ресурсов, технологий, клиентской базы.

«Обусловлен процесс интеграции тем, что операторы и с той, и с другой стороны накопили достаточный IT-потенциал, а также эффективную и мощную инфраструктуру с хорошим покрытием, достаточную для удовлетворения потребностей клиентов в сервисах самого высокого качества. Высокими темпами продвигаются проекты интеграции платежных систем и сервисов по различным направлениям. Например, сюда следует отнести развитие терминальных сетей, включая введение таких важных сервисов, которыми являются мобильные переводы. Заинтересованность присутствует с двух сторон, поскольку и операторы денежных переводов, и провайдеры электронных платежей получают возможность не только нарастить свою инфраструктуру, но и в значительной степени расширить клиентское портфолио», — говорит Сурен Айриян, генеральный директор UNIStream.

Таким образом, на рынке сложилась потребность в мультисервисных и многофункциональных платежных инструментах. В универсальных инструментах с «единой точкой входа» заинтересованы как поставщики финансовых услуг, в том числе и банки, так и клиенты, которые стремятся к максимальному удобству.

Джонатан Кнаус, региональный вице-президент Western Union в странах Восточной Европы и СНГ, уверен, что тенденция к интеграции систем денежных переводов и электронных платежей положительно влияет на развитие этого сегмента российского финансового рынка, способствуя дальнейшей диверсификации услуг и установлению здоровой конкурентной среды. Эксперт уверен, что «банковский сектор только выиграет благодаря участию в проектах, объединяющих усилия игроков различных сфер финансового рынка. Конечно, успех во многом будет определять готовность банков стать активными участниками интеграционных процессов и проявить инициативу при совместной разработке инновационных предложений, способных удовлетворить растущие потребности клиентов». В частности, Western Union и банк «Авангард» запустили проект, благодаря которому клиенты этой кредитной организации могут отправлять средства через систему переводов на базе интернет-банкинга.

Интеграция окажет значительное положительное влияние на рынок денежных переводов, считает Алексей Абрамейцев, руководитель отдела денежных переводов и платежных сервисов Райффайзенбанка. Она упростит процесс доступа клиентов к услугам денежных переводов. Для банков, на первый взгляд, это будет иметь негативный эффект, так как приведет к снижению клиентского потока, а значит, и доходности. «Однако при более внимательном рассмотрении мы понимаем, что это выгодно банкам. В процессе интеграции произойдет перераспределение клиентских сегментов — клиенты с небольшими суммами будут осуществлять переводы через дистанционные каналы банковского обслуживания, такие как, например, терминалы. А клиенты, которые хотят перевести суммы выше средних по рынку, будут продолжать пользоваться банковскими офисами, что повысит выручку с операции и уменьшит затраты. Также у банков появится возможность дополнительно предлагать клиентам, пользующимся услугами денежных переводов, базовые банковские продукты. В целом все это приведет к повышению эффективности работы в сегменте рынка денежных переводов», — считает эксперт.

Системы денежных переводов дают банкам дополнительные возможности по увеличению комиссионной составляющей бизнеса. Банк, подключаясь к системе, осуществляющей широкий спектр платежей, приобретает и новых клиентов, и дополнительные доходы от проведения платежных операций. И чем шире спектр услуг, которые можно оплатить, тем крупнее это приобретение.