Можно сказать, что и интенсивность событий, и динамика влияющих на запросы клиентов показателей, изменений структуры рисков настолько выросли, что только проактивное управление позволяет банкирам сохранять свои позиции. Private-сегмент перестал быть консервативным и «неторопливым», клиенты стремительно молодеют, а еще расширяется структура клиентской базы — такого разнообразия социальных статусов, сфер и видов деятельности, такого риск-аппетитов никогда раньше здесь не было.

С одной стороны, весь рынок испытывает сильную неопределенность, давление со стороны санкций и ограничений, которые существенно влияют на работу и возможности формирования линейки клиентских сервисов. С другой стороны, мы видим значительный рост портфеля, клиентской базы и поразительно быстрое увеличение общего числа состоятельных клиентов. При этом текущие условия позволяют банкам предоставить высокую доходность, банки активно развивают сервисы, включая цифровые, создают новые форматы взаимодействия, экспериментируют с форматами. Работа в таких условиях требует высокого профессионализма, а главное — адаптивности и гибкости.

«Банковское обозрение» и аналитический центр «БизнесДром» подготовили пятый ежегодный рейтинг топ-менеджеров российских подразделений private banking, которым состоятельные клиенты доверяют свой капитал.

Основной рост обеспечен новым капиталом. Согласно оценкам Frank RG, количество клиентов с финансовым капиталом от 60 млн рублей в российских банках в 2023 году составило рекордные 52,5 тыс. человек, и этот показатель продолжает расти. Сложившаяся тенденция поддерживается несколькими факторами.

Во-первых, альтернативных инструментов с достойной доходностью становится все меньше. Это касается как иностранных инструментов в дружественных странах, так и предложений управляющих компаний. Во-вторых, оставшимся финансовым инструментам, прямо скажем, сложно было конкурировать с банковскими продуктами в эпоху высоких ставок. В сложившихся условиях продолжается приток новых денег, а также происходит «возврат капитала» в Россию, что в большей степени обеспечивает рост сегмента. Ключевой задачей для банков становится управление новой базой клиентов в условиях неясных экономических перспектив.

С другой стороны, банки стали все больше обращать внимание на изменение потребительского поведения. В прошлом году мы отмечали, что клиент private молодеет, а вместе с этим меняются ожидания клиентов от взаимодействия с банками. Новые клиенты предъявляют к банку свои требования: это быстрота и простота обслуживания, удобство удаленной коммуникации и сервисов, которыми можно воспользоваться онлайн. Также больший вес стали иметь возможности банка в решении нефинансовых вопросов клиентов.  Команды private banking становятся универсальными «бойцами», умеющими взаимодействовать с постоянными зрелыми клиентами в классических форматах, а также с новой волной состоятельных клиентов.

Сегмент состоятельных клиентов по-прежнему остается одним из самых закрытых в банковском секторе. Здесь все так же важно соблюдать конфиденциальность, при этом уровень закрытости самих команд и руководителей подразделений, работающих с состоятельными клиентами, продолжает усиливаться. Тем не менее это не мешает банкам активно привлекать новых клиентов и удерживать действующих с помощью интересных коллабораций, мероприятий и, конечно, новых продуктов и сервисов.

В таких противоречивых условиях в этому году АЦ «БизнесДром» и журнал «Банковское обозрение» представляют пятый рейтинг, в котором оцениваются руководители, занимающиеся управлением сегмента состоятельных клиентов. Предыдущие рейтинги можно посмотреть здесь.

Как составлялся рейтинг

Рейтинг руководителей оценивает не только количественные параметры клиентской базы, но и роль самих лидеров команд, их опыт и то, каких успехов они добились за годы работы в текущей должности. Мы оцениваем руководителей как визионеров и энтузиастов развития услуг для состоятельных клиентов своих банков. Именно поэтому в числе оцениваемых факторов в методике — присутствие руководителя в медийном пространстве.  

Активность руководителя позволяет оценить введение новых продуктов и услуг, запуск совместных проектов и маркетинговых инициатив под его руководством.

Для составления рейтинга решено было взять за основу следующие критерии*:

• стаж и опыт работы руководителем, т.е. профессионализм не только на финансовом рынке в целом, но и в сегменте PB;
• результаты работы в текущей должности — запуски новых проектов, изменения в подразделении под руководством топ-менеджера;
• медийная активность топ-менеджера, т.е. то, как руководитель представляет себя и услуги своей финансовой организации в медиапространстве;
• базовые показатели динамики количества клиентов и объема капитала подразделения, в котором на момент составления рейтинга работает руководитель.

В итоговый рейтинг вошли 14 руководителей подразделений PB. Средний стаж работы в данном сегменте — девять лет. В рейтинге 2023 года с небольшим отрывом лидируют женщины — их девять против пяти мужчин.

Средний прирост числа клиентов и рост капитала в сегменте PB за 2024 год составили 54 и 65% соответственно. В среднем банки за прошедший год запустили семь маркетинговых проектов и семь новых сервисов или продуктов для своих клиентов. При этом 100% участников рейтинга запустили хотя бы один новый продукт в 2024 году.

* Методика рейтингов предполагает наличие дополнительных коэффициентов, которые позволяют осуществить более точную оценку участников.

#01 (-)

Алина Назарова, А-клуб

---

С 2003 года работала на различных проектах в ряде кредитных организаций, в том числе в Банке Москвы, Ипотекбанке, Росбанке. В 2010 году перешла на работу в Номос-Банк, где занимала должности советника старшего вице-президента, советника вице-президента, директора департамента регионального развития дирекции Private Banking. В мае 2013 года возглавила блок Private Banking Номос-Банка и начала курировать управление частного капитала в банке «Открытие». В 2014–2016 годах, после слияния с банком «ХМБ Открытие», сохранив за собой должности топ-менеджера, являлась руководителем «Открытие Private Banking», управляющим директором направления Private Banking банковской группы «ФК «Открытие». Направление Private Banking Альфа-Банка возглавляет с 2019 года. Досье

#02 (-)

Евгений Сафонов, ПСБ

---

Окончил Государственный академический университет гуманитарных наук по специальности «Философия» и Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации по специальности «Банковское дело». С 2008 по 2010 год был начальником отдела развития банковских и инвестиционных услуг в Московском Банке Реконструкции и Развития. Затем работал с премиум-клиентами в ВТБ и Бинбанке. С 2011 до 2020 года работал в департаментах развития бизнеса банков «КИТ Финанс Инвестиционный банк», «Абсолют», «Интеза», а затем был назначен руководителем департамента частного капитала Промсвязьбанка. Досье

#03 (2)

Екатерина Серединская, Совкомбанк

---

В банковской отрасли работает более 25 лет. Являлась членом правления Deutsche Bank, операционным директором банка «Зенит», а также гендиректором инвесткомпании ARUMPRO Capital. Создала брокерско-дилерскую инфраструктуру Lehman Brothers в России. Является сертифицированным финансовым консультантом. Присоединилась к команде Совкомбанка в 2019 году, сначала в должности руководителя департамента развития бизнеса, а с 2022 года возглавляет Sovcombank Wealth Management — направление по работе с привилегированными клиентами. Досье

 

#03 (-)

Анастасия Агафонова, Банк «Уралсиб»

---

Окончила Томский государственный университет по специальности «Математика». В индустрии финансов работает с 2004 года. Накоплен большой опыт в страховании и банковской сфере. Более 10 лет проработала в Ситибанке, управляя различными клиентскими подразделениями. В «Уралсиб» пришла в 2019 году на должность директора Московской территориальной дирекции (сеть отделений Москвы и Московской области). Весной 2021 года возглавила департамент по работе с состоятельными семьями банка «Уралсиб», в состав которого входят Уралсиб Private Banking и Уралсиб Премиум. Досье

 

#04 (1)

Александр Икрянников, «ДОМ РФ»

---

Опыт работы более 20 лет в банковском секторе в российских и иностранных банках (Росбанк, БКС, Ситибанк). В сегменте Private Banking работает более 15 лет.

#05 (1)

Елена Портнягина, Локо Банк

---

Окончила Финансовую академию при правительстве РФ. С 1999 года работает в банковском секторе на руководящих должностях. В 2014 году перешла в Локо-Банк и была назначена на пост заместителя председателя правления. В «Локо-Банке» отвечает за развитие Private Banking. Досье

 

#05 (1)

Маргарита Васильева, МТС Банк

---

Окончила Башкирский государственный университет по специальности «Экономика, бухгалтерский учет и аудит», имеет сертификат MBA, а также сертификат по общему и банковскому аудиту. Имеет опыт работы в финансовом секторе около 20 лет. Начинала карьеру в Ситибанке, где курировала ряд направлений в розничном бизнесе и CitiGold. С 2018 года возглавила подразделение по работе с состоятельными клиентами. За период ее руководства банк три года подряд был признан лучшим банком для премиальных клиентов, по версии Frank RG. С 2021 года в МТС Банке возглавляет Private & Premium Banking, а также руководит подразделением по развитию, портфелем вкладов физических лиц. Досье

#06 (1)

Сергей Мальцев, Т-Банк

---

Более 18 лет работает в сфере персональных инвестиций и управления частным капиталом. Эксперт по рынку инвестиционных инструментов и стратегий, руководил развитием инвестиционного бизнеса в Абсолют Банке, «КИТ Финанс», СберБанке. Выпускник программы Wealth Management швейцарской школы Azek/AWM. Возглавляет команду инвестиционных консультантов и персональных банкиров, обеспечивая качественный сервис Tinkoff Private. Преподавал экономические дисциплины в Санкт-Петербургском государственном экономическом университете. Кандидат экономических наук, защитил диссертацию на тему «Секьюритизация активов на основе закрытых паевых инвестиционных фондов».

#07 (-)

Наталья Пивоварова, Банк «Санкт-Петербург»

---

С сентября 1996 года по март 2008-го работала в Промышленно-строительном банке (с июня 2007 года — переименован в Банк ВТБ Северо-Запад). С марта 2008 года — в БСПБ. До февраля 2023 года — заместитель директора департамента Private Banking.

#08

Александра Бугаева, ОТП Банк

---

Окончила ВШЭ по специальности «Банки и банковское дело». За 22 года работы в банковской сфере накопила богатый опыт, в том числе 20 лет занимала руководящие позиции в различных банках. В сентябре 2021 года присоединилась к команде ОТП Банка и заняла позицию главы дирекции прямых продаж, отвечает за управление сегментами Private, Premium, розничными клиентами, малым и средним бизнесом. Досье

#09 (1)

Александр Руденко, Банк «Зенит»

---

Александр Руденко получил высшее экономическое образование в МЭСИ. Начал свою карьеру в банковском секторе в Альфа-Банке, затем работал в направлении Private Banking ПСБ, Банке «Открытие», АТБ, Газпромбанке, где занимался внедрением розничных и премиальных продуктов и программ лояльности, отраслевым, партнёрским и международным сотрудничеством. Благодаря выдающимся управленческим качествам и стратегическому видению достиг значительных приростов портфеля премиальных продуктов и клиентской базы.
С 2022 года возглавил Private Banking в банке «Зенит». Под руководством Александра Руденко была инициирована и принята обновлённая стратегия: Private Banking для трёх поколений семьи клиента. Ее реализация позволила банку расширить профиль клиентов и повысить объем привлеченного капитала.

#10 (-)

Андрей Казаков, Реалист Банк

---

Окончил Московский педагогический государственный университет им. Ленина по специальности «География и французский язык», учитель географии и французского языка, и Московский институт экономики, менеджмента и права (с 2011 года — Московский университет им. Витте) по специальности «Финансы и кредит», экономист. С 2011 года занимал руководящие должности в банках «РОСТ», ВПБ, БайкалИнвестБанк. Досье

#10 (3)

Лариса Лукьянова, Цифра Банк

---

Окончила Московский финансово-промышленный университет. Опыт работы в банковской сфере — более 13 лет. Занимала руководящие должности в банке топ-15. В 2020 году перешла в «Цифра банк»* на должность руководителя проекта и занималась развитием каналов дистрибуции. С 2021 года возглавила в банке направление Private banking. Досье.

#11 (4)

Ольга Пугачева, Экспобанк

---

Работает в Экспобанке с 2011 года сначала как советник председателя правления, в 2012 году вошла в состав правления. В настоящее время является управляющим директором Private Banking Экспобанка. Досье

Скачать таблицу с рейтингом private banking