Кадры и контроль решают все
Парадоксально, но факт: в современном мире развитых технологий кредитные организации чаще всего сталкиваются именно с проблемами, имеющими в своей основе технический характер. Можно сказать, что у каждого банка есть свои «болезни». Под техническими проблемами я имею в виду отсутствие в банке правильной процедуры выдачи кредитов и контроля за ее выполнением. И это несмотря на то, что большинство руководителей хорошо знают, что и как нужно сделать и какой результат следует ожидать в итоге. Но очень много сложностей возникает на этапе реализации. На некоторых деталях стоит остановиться подробнее.
В первую очередь, речь пойдет о мерах, позволяющих предотвратить возникновение проблем с кредитами, выданными МСБ. При этом существует прямая зависимость между уровнем просрочки по кредитам МСБ и уровнем текучки менеджеров по продажам/развитию. Стимулирование труда этих специалистов ориентирует их на выдачу как можно большего объема кредитов, а частая смена места работы позволяет им не думать о качестве кредитного портфеля.
Как показывает практика, проблемность портфеля кредитов, выданных МСБ, проявляется в полной мере на 12—15 месяце после их выдачи. В связи с этим возникает вопрос: «А как долго работают ваши менеджеры?».
Адекватная идентификация закладываемой недвижимости
Безусловно, кроме надежных кадров необходимо обладать как можно более полной информацией о клиенте, чтобы сделать выводы и предсказать его поведение в будущем. Правда, при этом...