— Расскажите о позициях вашего банка на рынке потребительского кредитования.
— Банк «Центр-инвест» — лидер по кредитованию населения, малого и среднего бизнеса на Юге России. У нас более полумиллиона клиентов, мы успешно конкурируем с крупнейшими федеральными банками. Наши предложения по процентным ставкам и условиям обслуживания очень привлекательны и востребованы.
—Если заемщики предпочитают ваш банк, значит, их все устраивает. Ведь «клиенты голосуют ногами». Они всегда могут уйти к конкуренту. Зачем что-то менять в технологиях?
— Действительно, условия кредитования в банке «Центр-инвест» привлекают клиентов и наши кредитные продукты пользуются большим спросом у населения Юга России. Сейчас мы обрабатываем сотни заявок ежедневно. Но конкуренты тоже не стоят на месте, поэтому нельзя расслабляться.
Мы должны вывести на новый уровень процесс рассмотрения заявок и обеспечить максимальную оперативность принятия решений. Для каждого заемщика формируем индивидуальное кредитное предложение и стараемся сделать это как можно быстрее. Но мы ответственны за денежные средства, доверенные нам клиентами, поэтому для банка важен как объем так и качество кредитного портфеля. В нашем случае внедрение новой автоматизированной системы позволяет обеспечить оперативность принятия решений в сочетании с тщательной оценкой каждого потенциального заемщика.
— В чем суть новой автоматизированной системы, внедренной банком «Центр-инвест»?
— В соответствии со стратегией развития IT в банке «Центр-...