Банк России 10 июля 2025 года опубликовал ренкинг страховщиков по относительному количеству обоснованных жалоб на страховые организации по ОСАГО за 2024 год. Данные не являются оценкой деятельности страховщиков, отмечает регулятор

Индикатор рассчитывается на основе обоснованных жалоб физических лиц и статистической отчетности страховщиков. Жалоба считается обоснованной, если выявлено нарушение прав потребителей.

Ренкинг представлен в двух таблицах: в первой указаны страховые компании с клиентской базой более 2 млн действующих договоров ОСАГО, во второй — небольшие компании, не превышающие этот порог клиентов. Компании ранжируются по убыванию показателя, при этом в списки не включаются страховщики без обоснованных жалоб или с одной жалобой. Также расчет не проводится для организаций, которые не осуществляли ОСАГО или у которых была отозвана лицензия.

Среди крупнейших страховщиков наибольшее количество обоснованных жалоб получило страховое общество «СОГАЗ» — 0,35 жалоб на 10 тыс. застрахованных клиентов. На втором месте оказался страховой дом ВСК (0,32 жалобы), на третьем — «Росгосстрах» (0,25 жалоб). Как отмечают в ЦБ, статистика призвана помочь автовладельцам при сравнении одинаковых по размеру компаний.

Источник: Банк России