По итогам опроса было выявлено, что 8% граждан теряли средства из-за действий мошенников. На Северном Кавказе подверглись таким манипуляциям 12% опрошенных, в Москве — 5%.  При этом из общего числа респондентов только 17% не сталкивались с финансовыми мошенниками.

55% из тех, кто подвергался таким манипуляциям, не сообщали об этом никому, 40% информировали банк и только 6% обращались в полицию.

В целом, большинство граждан положительно восприняли идею ЦБ дать возможность клиентам устанавливать запрет на любые онлайн-операции, лишь 4% полностью отрицают такую возможность.

Возможность ограничения на онлайн-операции будет реализована с 1 октября 2022 года. Предполагается, что можно будет устанавливать максимальную сумму или лимит на определенное время. При этом банки должны обеспечить бесплатное предоставление такой услуги всем клиентам, которые подадут соответствующее заявление. Если у гражданина есть счета в нескольких банках, то написать заявление необходимо будет в каждой кредитной организации, прокомментировал инициативу Вадим Уваров, Директор Департамента информационной безопасности (ДИБ) Банка России.

Еще позитивнее в опросе «Открытия» респонденты отреагировали на возможность установить себе запрет на выдачу кредитов, о таком предложении заявил ЦБ 14 июня 2022 года.

Скорее положительно к данной инициативе относятся 42% опрошенных, полностью поддерживают — 44%. 15% граждан ответили, что не хотят реализации предложения.

Относительно сдачи биометрии для получения финансовых услуг россияне отзываются более разнонаправленно. 42% ответили, что относятся к инициативе скорее положительно, 25% полностью поддерживают, а 18% реагируют скорее отрицательно, 15% — резко отрицательно. В частности, граждане переживают за сохранность данных.

В июле Банк России опубликовал проект указания, который обязует банки выдавать кредиты и вклады через мобильное приложение только если в него будет встроена возможность регистрировать новых клиентов через ЕБС.  О желании обязать все банки работать с единой биометрической системой заявлялось еще в 2019 году. Однако не все банки были к этому готовы, например, СберБанк имеет собственную систему идентификации.