В условиях стремительных изменений в отрасли обмен идеями и лучшими практиками приобретает первостепенное значение для укрепления позиций банка на рынке. На форуме «Клиентский опыт для бизнеса 2025» участники смогут узнать о том, какие факторы формируют основу клиентского опыта в секторе юрлиц, какие новые инструменты могут привести к значительным результатам в CX, как эффективно зафиксировать обратную связь от клиентов и на основе этого сделать правильные выводы, а также многое другое.

Ключевые вопросы форума:

• какие новые инструменты помогут улучшить клиентский опыт для бизнеса в 2025 году;
• какие метрики и методы замеров являются эффективными для сегмента юрлиц;
• какими новыми методами получать обратную связь от клиентов;
• как банки работают с результатами исследований;
• как применяется ИИ в клиентском опыте для юрлиц.

Среди приглашенных спикеров эксперты по клиентскому опыту крупных российских банков: Сбербанк, банк ВТБ, Альфа-Банк, банк УРАЛСИБ, «Точка», «Юникредит» и другие.

С полным списком спикеров и деловой программой вы можете ознакомиться на сайте мероприятия.

При оплате до 25 апреля вы получите скидку -10% на участие в форуме.

Источник: Аудиториум СиДжи