В этом году такие центры уже открылись в Екатеринбурге и Нижнем Новгороде.

«Жалобы и обращения могут распределяться между центрами по принципу «свободной кассы», независимо от того, из какого региона они поступили. Это позволяет сразу реагировать на увеличение потока заявлений, не снижая качество работы с ними», — сообщается на сайте ЦБ

Сотрудники центров проходят специальную подготовку, создана и регулярно пополняется общая база знаний.

Источник: Банк России