Инвестторгбанк — одна из старейших финансовых организаций в России и на данный момент входит в топ-60 банков страны. Банк представлен во всех федеральных округах и имеет около 100 отделений, а количество его клиентов насчитывает более 200 тыс.

Поскольку банк занимается крупными продуктами — в частности, ипотекой, автоматизация долгое время не была для него приоритетной составляющей бизнеса. Но когда перед розничным бизнесом встала необходимость количественного и качественного роста бизнес-показателей, в банке задумались над расширением спектра продуктов и технологий и их оперативным внедрением. Требовалась оптимизация схем взаимодействия внутри IT-систем организации.

По словам Светланы Крошкиной, руководство банка хорошо понимало, что комплексная автоматизация — процесс затратный и долгий, и придется два-три года поработать в авральном режиме. Но поскольку иначе бизнес работать уже не мог, решение было принято.

В качестве основных принципов были приняты два фактора: во-первых, сотрудничество со специализированной IT-компанией, поскольку банк должен оставаться банком, используя при этом передовые технологии и опыт профессионалов, и во-вторых, комплексный подход к инфраструктуре. В качестве такого партнера была выбрана компания ЦФТ. «Один вендор — это риски, но это дает возможность построить бесшовные технологии», — говорит Светлана Крошкина.

Поскольку старая платформа уже не выдерживала нагрузки, которую создавали 100 точек присутствия и 3000 сотрудников, банк перевел на АБС компании ЦФТ не только розницу, но и корпоративный бизнес.

За пять месяцев Инвестторгбанк перешел на процессинг «КартСтандарт», переведя на него более 40 тыс. карточных клиентов и 110 банкоматов в 118 пунктах выдачи наличных. Эта миграция позволила банку существенно расширить горизонты по выпуску карточных продуктов.

В качестве «подарка» к процессингу, по выражению Светланы Крошкиной, банк получил ДБО на базе сервиса Faktura.ru. Интернет-банк у организации был и ранее, но его функциональность была сильно ограничена. Теперь же, как говорит руководитель, банк получил все, о чем только мог мечтать. Каждую неделю технологи предлагают открыть новые модули в системе. При этом, с учетом кастомизации под брендбук банка, новое ДБО было запущено всего за месяц. Компания ЦФТ также провела дистанционное обучение сотрудников банка и предоставила доступ к информационному порталу по обработке запросов.

В итоге, как рассказывает Светлана Крошкина, преимущества сотрудничества с ЦФТ очевидны — розничный бизнес банка работает по принципу «одного окна», а клиенты получили доступ к широкой линейке современных финансовых сервисов в формате 24х7. Обеспечены высокая безопасность платежей и онлайн-взаимодействие процессинга и АБС. И, что самое важное, банк получил широкие возможности для развития.

Описывая перспективы, Светлана Крошкина говорит, что банк может внедрить, например, виртуальные и мультивалютные карты, переводы VISA Direct и MoneySend зарубежных эмитентов в ДБО, анализ расходов, продажу страховых продуктов и даже бесконтактные платежи на базе технологии HCE.

«Не ставьте эксперименты, — заключает Светлана Крошкина. — Комплекс всегда дешевле и лучше, чем отдельные поставки».