Стандартом рынка с большой вероятностью можно назвать переводы в режиме реального времени, возможность получения перевода в любом из пунктов системы, введение в системах постоянных ID клиентов (номер паспорта, карта отправителя и пр.).

Мы используем все эти технологии, в частности карту отправителя, при:

• отправке переводов через операторов банка;
• отправке переводов в режиме самообслуживания;
• построении системы лояльности для постоянных клиентов.

Наша система также обеспечивает sms-информирование получателя (об отправке перевода) и отправителя (о выдаче перевода), отслеживание статуса перевода на сайте системы, а также зачисление перевода на банковскую карту распространенных платежных систем с возможностью последующего снятия денежных средств в банкомате или расчета в торговой сети.

Практика показывает, что большинство наших клиентов, пользующихся картами отправителя, охотно переходят на устройства самообслуживания. Единственное неудобство связано с проблемой незавершенных операций. В случае сбоя клиенту необходимо вернуться в банк, написать заявление и ждать проведения инкассации для разбора ситуации. Сейчас это основной сдерживающий фактор развития этого сервиса. Поэтому задача банка и системы — свести к минимуму количество таких сбоев.

Безусловно, банкам выгоднее направлять клиентов в устройства самообслуживания, так как себестоимость такой операции в разы ниже, чем при осуществлении перевода через оператора. Кроме этого банк сможет получить дополнительный доход от услуги благодаря разгрузке операционистов офисов, которые могут обслуживать большее количество клиентов, а также благодаря расширению зоны своего присутствия, установки устройств в наиболее удобных для клиентов местах, предоставления сервиса в круглосуточном режиме.