Финансовая сфера

Банковское обозрение



№2 февраль (300)/2024


Описание номера

Почему одна часть банков сокращает сети физического присутствия, а другая, напротив, наращивает их и трансформирует? Кредитные организации экспериментируют и ищут оптимальный формат, порой предлагая нестандартные решения. Такой подход к работе можно сравнить с необычными бизнес-проектами прошлого, описанными в колонке главного редактора «Б.О» Яны Шишкиной. На рынке существует и тренд на «фиджитал» — некий баланс между диджитализацией, сервисами с использованием ИИ и общением с клиентами в отделениях. В то же время в 2023 году Сбер зафиксировал 49 случаев нападения на офисы и сотрудников банка. О причинах и следствиях таких поступков и о том, как предотвратить подобные действия, «Б.О» рассказал Дмитрий Сафронов, руководитель департамента безопасности Сбера.


Содержание номера