IT-решение по автоматизации оценки в автокредитовании позволило банку оптимизировать временные и финансовые ресурсы. Еще один положительный эффект — минимизация числа ошибок и неточностей при заполнении типовой документации.

Цифровая трансформация банка невозможна без изменений внутренних процессов. Речь идет не только и не столько о переводе в цифровой формат взаимодействия между подразделениями, сколько об изменении корпоративной культуры в целом. Это изменение отношения сотрудников к работе и рабочим обязанностям, а также скорость реакции сотрудников банка на различные запросы — как клиентские или регуляторные (внешние), так и внутренние. Если одно из звеньев, подразделение, департамент или отдел, работает медленно, то вся система функционирует с той же скоростью. Это характерно для организаций с большой филиальной сетью. Очень часто в таких компаниях появляются проблемы с контролем исполнения регламентов на местах.

Несомненно, человеческий фактор влияет на качество исполнения правил и бесперебойность процессов, особенно если это связано с финансами. Например, иногда руководители на местах сопротивляются внедрению новых систем. Причиной может быть в том числе нежелание раскрывать реальную информацию об эффективности работы подразделения.

В крупной распределенной сети, где отсутствует автоматизация, информация распространяется долго и возможны ее искажения. Эффективный руководитель в своей деятельности должен оперировать актуальными и проверенными данными. В...