- Best-practice
- Создание платформы для МСБ. Опыт банка «Восточный»
Создание платформы для МСБ. Опыт банка «Восточный»
В середине 2018 года мы провели SWOT-анализ продуктов и услуг нашего банка. Фокус на развитие направления МСБ в банке ставил перед нами задачи по выведению наших процессов, продуктов и услуг для МСБ на отраслевой уровень крупнейших игроков рынка. Отраслевым уровнем сегодня является наличие в банке платформы, состоящей из сервисов, необходимых для развития бизнеса клиента
Что это за услуги для бизнеса и при чем тут банки?
В ходе многочисленных исследований, проверок гипотез, интервью с клиентами банки пришли к выводу, что клиенту — индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу — удобно получать банковские и околобанковские услуги и сервисы для бизнеса в одном месте с минимальным количеством операций. С этой целью, а также для сохранения лояльности клиента, повышения комиссионного дохода на одного клиента, роста срока жизни счета банки стали разрабатывать платформы, где все эти услуги и сервисы для клиентов МСБ собраны в одном месте. Открыв счет в банке, предприниматель получает доступ ко всем услугам, которые расположены на такой платформе. Получается, что банк — это реферал, который со своей страницы генерирует лиды на страницы этих сервисов. Большая часть таких маркетплейсов — «мертвая». Там никто ничего не находит — это «кладбище» неких услуг, ценность которых для клиента неочевидна. Но на момент создания портала мы были уверены в том, что все это работает отлично и пользуется высоким спросом. Всем ведь нужна правовая поддержка. Чуть позже мы разберемся и поймем, что это не совсем так.
Возможны три варианта предоставления услуг: самим банком, партнерскими компаниями на портале банка под брендом банка, а также партнерскими компаниями на портале банка под своим брендом.
Доступ Онлайн
Доступ Онлайн + Печатное издание
Подписавшись на Bosfera.ru, вы сможете ежедневно читать аналитические материалы, расследования, интервью с известными экспертами и бизнесменами. Подписчики также получают неограниченный доступ к архиву
В банке не все делается за деньги
В январе 2019 года вступил в силу Федеральный закон о создании специального налогового режима — «Налог на профессиональный доход». Свою задачу Сбербанк видит в том, чтобы максимально облегчить путь клиента, решившего стать плательщиком налога на профессиональный доход, и помочь ему в решении рутинных задач
Интересы потребителя — прежде всего
В кулуарах Международного банковского форума шеф-редактор «Банковского обозрения» Павел Самиев побеседовал с заместителем председателя правления банка «Центр-инвест» Александром Долгановым о новых стандартах деятельности кредитных организаций, проблемах банкострахования, рынке долговых консультантов и том, за счет чего региональный банк выигрывает конкуренцию
ПЕРЕЙТИ НА ГЛАВНУЮ





