Банковское обозрение (Б.О принт, BestPractice-онлайн (40 кейсов в год) + доступ к архиву FinLegal-онлайн)
FinLegal ( FinLegal (раз в полугодие) принт и онлайн (60 кейсов в год) + доступ к архиву (БанкНадзор)
Банковское обозрение
Описание номера
Искусственному интеллекту находят все больше применения в различных областях финансового сектора. В частности, генеративный AI способен улучшить клиентский опыт, повысить качество консультирования и снизить вероятность ошибок. Впечатляющие результаты по точности и скорости показывает и использование нейросети при проведении кредитного скоринга. Определенные решения на основе ИИ были также отмечены на Премии FINAWARD’23, с размахом прошедшей в конце августа.
«Региональный банк в суверенной экономике»
Председатель совета директоров банка «Центр-инвест», профессор, д.э.н. Василий Высоков опубликовал новую книгу «Региональный банк в суверенной экономике», посвященную роли региональных банков в российской банковской системе и экономическом развитии регионов. Приводим основные тезисы автора книги
Держим курс на развитие продуктов по страхованию жизни с ESG-составляющей
Управляющий директор — начальник управления методологии и компетенций компании СберСтрахование жизни Наталья Тарасова рассказала генеральному директору аналитического центра «БизнесДром» Павлу Самиеву о том, какую роль ESG-повестка играет в жизни страховой компании, а также о благотворительности, волонтерстве и донорстве
Держим курс на упрощение и формирование «гибких» продуктов
Управляющий директор дивизиона «Инвестиции и накопления» СберБанка Ольга Монахова рассказала генеральному директору аналитического центра «БизнесДром», председателю комитета «ОПОРЫ РОССИИ» по финансовым рынкам Павлу Самиеву о планах на ближайшие три года, модификации программ накопительного страхования жизни и повышении их клиентской ценности
Как речевая аналитика в отделениях банка обеспечивает качество продаж и обслуживания
Речевая аналитика в банковских контакт-центрах — явление довольно распространенное и доказавшее свою эффективность. Но речевая аналитика в отделениях банка — решение еще редкое по ряду причин. Тем интереснее посмотреть на успешный кейс по созданию и внедрению вендорского решения. Что дает речевая аналитика в отделениях банку? Какие задачи решает? Насколько она необходима и что надо учитывать при реализации таких проектов? Эти и другие вопросы обозреватель «Б.О» обсудил с Юлией Вдовиной, директором по продукту цифровизации клиентского сервиса в дистанционных каналах компании BSS, и Александром Крушинским, директором департамента голосовых цифровых технологий компании BSS
Через пять лет классический факторинг исчезнет
Генеральный директор компании «ФАКТОРинг ПРО», доцент Финансового университета при Правительстве РФ, к.э.н. Илья Покаместов рассказал генеральному директору аналитического центра «БизнесДром» Павлу Самиеву о том, почему растет число клиентов факторинга, о цифровых финансовых активах и мобильном факторинге
Ваш звонок очень важен для нас
Особенностью использования речевых технологий в банках и финтех-компаниях является огромное число клиентских сценариев и бэк-офисных функций. А это означает, что эпоха голосовых ассистентов только начинается
От ручного управления к лидерству в новой реальности
О том, как сегмент состоятельных клиентов ВТБ продемонстрировал высокий уровень обслуживания, лидерство профессиональной экспертизы, а также уверенность в перезапуске бизнес-процессов, рассказала вице-президент, руководитель управления по развитию бизнеса Private Banking и «Привилегии» ВТБ Юлия Безменова
Стильный платежный
Банки начали массово выпускать платежные стикеры с начала 2023 года. Вот уже девять из 13 системно значимых кредитных организаций представили свои наклейки. «Б.О» выяснил, как аудитория воспринимает «новый» форм-фактор с точки зрения дизайна
Фондовый рынок в персидских оттенках
Отечественный рынок розничных инвестиций пережил события 2022 года и сохраняет оптимизм. Основную роль на российском фондовом рынке теперь играют физлица. Участники рынка приспосабливаются к новой реальности, ищут способы обратить себе на пользу этот всплеск активности и опасаются излишней жесткости со стороны регулятора
Управлять рисками необходимо по-новому
Даниэль Зеленский, генеральный директор компании «Баланс-Платформа», рассказал «Б.О» о том, что представляет собой рынок систем принятия решений (СПР), а также поделился планами развития компании на будущее
«Вечные ценности» поддерживают семейный капитал
О том, как качественная банковская экспертиза позволяет состоятельным клиентам встроиться в обновленный ландшафт экономики, сохранить семейный капитал и чувствовать себя увереннее, «Б.О» рассказал Антон Оглоблин, управляющий директор Family Office Private Banking ВТБ
«Стаканчик латте и эквайринг, пожалуйста»
На рынке представлено множество небанковских сервисов от кредитных организаций, идеи варьируются от банальных подписок до уникальных решений для узких сегментов. «Б.О» рассмотрел один из интересных кейсов расширения продуктовой линейки: как банк решил продавать кофе
