Об этом свидетельствуют данные исследования аналитического центра НАФИ, их результаты предает газета РБК. Опрос проводился в марте, в нем участвовали 1,6 тыс. человек старше 18 лет.

Менее трети опрошенных (28%) считают, что риски при использовании мобильного банка или проведении операций через личный кабинет на сайте есть, но незначительные. Только 6% уверены, что это полностью безопасно.

По данным аналитиков, чем старше пользователи цифровых финансовых услуг, тем выше доверие, – почти треть (28%) представителей молодежи считают, что очень опасно использовать такие технологии. Среди пользователей старше 45 лет таких чуть больше десятой части (13%). К мнению о безопасности таких сервисов больше склонны россияне с высшим образованием (41% против 31% без высшего образования).

При этом цифровые банковские сервисы за последние пять лет стали более популярными: доля пользователей мобильного банка увеличилась вдвое (с 34% в 2018 году до 70% в текущем). В два с половиной раза больше россиян совершали те или иные операции с помощью интернет-банкинга (17% в 2018 году и 43% в 2023-м).

24 марта обновлено исследование клиентского онлайн-опыта в продажах потребкредитов. Вторая версия исследования проведена компанией MPLACE по заказу «Банковского обозрения». Формат исследования подразумевает анализ клиентского пути для новых клиентов банков от стадии поиска продукта до получения от банка предварительного одобрения или отказа от предоставления продукта клиенту.

Источник: РБК