QR-платежи

В 2022-2023 годах активное развитие получила СБП. По оценке ВТБ, на начало года 5% всех карточных платежей проводились через QR, к концу года банк прогнозирует повышение доли до 13%. А Сбер — крупнейший игрок в банковском бизнесе и платежной индустрии — развивает систему QR-платежей, альтернативную СБП, причем SberPay становится мультибанковской. «К ней уже подключились восемь других крупных банков. И, на мой взгляд, это событие интересно и достойно осмысления, потому что раньше кредитные организации были более категоричны, избегали любого сотрудничества со СберБанком», — отметил Данил Поминов.

В теме будущего СБП-платежей одними из важнейших вопросов остаются развитие программы лояльности, кешбэк. Сможет ли НСПК предложить клиентам что-то такое достойное, чтобы потребитель смирился с предлагаемым клиентским опытом, не таким удобным, как карты или мобильные «пэи».

«Безконтакт»

Свои мобильные сервисы бесконтактных платежей запустили Сбер и «Тинькофф». А в начале 2023 года произошел бум платежных стикеров: «На мой субъективный взгляд, это большой шаг назад в части клиентского опыта, но тем не менее штука оказалась востребованной», — посетовал спикер. При этом он не видит каких-либо активных действий со стороны национальных платежных инструментов — Mir Pay и СБПэй.

За последний год у Сбера, «Тинькофф» и «Альфы» появились собственные ID-сервисы. В них тоже встроен платежный функционал: клиент, пройдя аутентификацию в сервисе своего банка, получает возможность провести платеж. Также продолжают развитие биометрические платежи в транспорте и в ретейле. В апреле 2023 года Почта Банк сообщил, что пассажиры московского метро стали оплачивать проезд по системе распознавания лица Face Pay в 2,5 раза чаще, чем в прошлом году.

Одно из важных событий, которое только предстоит рынку, — перезагрузка Единой биометрической системы (ЕБС).

Цифровой рубль (ЦР)

11 июля 2023 года Госдума приняла Закон о цифровом рубле (ЦР), также уже опубликован ряд положений относительно новой формы рубля. Как раз во время дискуссии относительно цифровой валюты на FuturePay Банк России представил логотип ЦР и утвердил тарифы по операциям с ним.

Источник: Банк России

Но помимо регулирования и технологий в полный рост в 2023 году встают вопросы интерфейсов, клиентского пути как для частных пользователей, так и для мерчантов.

Мессенджеры и голосовые помощники

В 2023 году вышел запрет на предоставление финансовых сервисов в Telegram, но банки уже начали запускать первые проекты с социальной сетью «ВКонтакте». «Развивается и платежный функционал голосовых ассистентов, но не так активно, как я на то рассчитывал. Мне казалось, это какая-то прорывная идея, способная изменить тот самый клиентский опыт. Тем не менее позавчера пришло сообщение от Сбера с предложением проводить платежи за мобильную связь через “Салют” в мобильном приложении через семейство голосовых устройств», — сообщил Данил Поминов. Таким образом, развитие, хоть весьма медленное, все же происходит. Клиенты ВТБ за первое полугодие провели 10 тыс. операций с помощью голосового ассистента в «ВТБ Онлайн».

Итак, платежный рынок 2023 года помимо проблем и необходимости преодоления, обещает множество разнообразных перспектив.

Презентация спикера:

Ключевые события и тренды платежного рынка 2022/2023, Данил Поминов, финтех-эксперт