Финансовая сфера

За последний год многие банки пополнили свою ИТ-структуру хранилищами баз данных. Хотя большинство специалистов соглашается, что это «пополнение» стало, скорее, вынужденным шагом, сделанным под нажимом ЦБ РФ из-за перехода на отчетность по МСФО, прогресс на этом рынке очевиден. Хранилища баз данных становятся основой для формирования в банке комплекса управленческих решений.

Подавляющее большинство держателей карт по-прежнему используют их только для обналичивания зарплаты. Казалось бы, дизайнерские и технологические находки банкиров по обороту пластиковых денег пропадают втуне. Но некоторая, самая активная, часть клиентов уже почувствовала вкус к азартной игре, непременным атрибутом которой являются банковские карты: кредитные, предоплаченные, чиповые, магнитные, бесконтактные, моментальные, подарочные, коллекционные. Банкиры нащупывают страсти и насущные нужды клиентов — и уверены в победе в этой игре.

Ритейл является сейчас одним из самых модных направлений в банковском бизнесе России. Олицетворение ритейла в самом банке — фронт-офис, ориентированный на работу с клиентами и на массовые продажи. Он может находиться как внутри самого банковского офиса, так и представлять собой географически весьма удаленную точку продаж. В то же время агрессивная и целенаправленная политика банков по расширению филиальной сети и стремительное наращивание «мест присутствия» в торговых сетях — пока, скорее, экстенсивный, а не интенсивный путь развития, поскольку уровень автоматизации фронт-офисов далек от совершенства.

Активное развитие розничного направления банковского бизнеса вполне логично привело к его симбиозу с торговыми сетями и сферой услуг. Партнеры получили дополнительных клиентов и добились увеличения оборота. Но если раньше сети были готовы платить банкам за их присутствие в торговом зале, то теперь банки, особенно предлагающие «стандартный набор кредитов», больше заинтересованы в сотрудничестве и вынуждены за него приплачивать. А самыми перспективными партнерами банков на этом направлении становятся компании с обширной клиентской базой и точными клиентскими данными — сотовики.

IT-стратегия банков, в каком бы виде она ни была сформулирована, должна в первую очередь ответить на вопрос: банк устанавливает информационную систему одного поставщика и разработчика или будет складывать мозаику из специализированных прикладных систем от разных производителей? У каждого пути есть свои преимущества, и совместить их достаточно сложно. Но банки пытаются.

Интернет-банкинг становится все более модной услугой. Активно обсуждаются новые возможности, которые клиенты могут получать с помощью интернет-банкинга. И хотя полноценный интернет-банкинг на российском рынке предлагают всего несколько банков, тарифы высоковаты, а продуктовый ряд невелик, количество on-line клиентов банков растет в геометрической прогрессии.

Новый уровень технологических решений в банках внедряется методом «кнута и пряника». С одной стороны, банки занялись автоматизацией собственных бэк-офисов, так как испытывают потребность оперировать самой свежей информацией о состоянии своих и клиентских портфелей. Только в этом случае кредитные организации могут эффективно работать и главное — зарабатывать на динамичном фондовом рынке, куда многие из них сейчас устремились. С другой стороны, модернизацию программного обеспечения для бэк-офисов стимулирует прессинг Центробанка.

Еще в советские времена родилась поговорка, что автомобиль – не роскошь, а средство передвижения. Вот так и ноутбук для современного делового человека давно перестал быть игрушкой, превратившись в необходимый инструмент ведения бизнеса. В ноутбуках бизнес-класса разработчики реализуют самые современные технологии. Пожалуй, хороший ноутбук откажет своему хозяину разве что в приготовлении чашечки кофе. Но и эту проблему эксперты считают разрешимой