Банковское обозрение (Б.О принт, BestPractice-онлайн (40 кейсов в год) + доступ к архиву FinLegal-онлайн)
FinLegal ( FinLegal (раз в полугодие) принт и онлайн (60 кейсов в год) + доступ к архиву (БанкНадзор)
Описание номера
В Приложении опубликованы кейсы банков и компаний: Геобанка, Romanov & Partners, Чехословацкого торгового банка (ČSOB), Банка Финсервис, Банка «Уралсиб», «АК БАРС Цифровые Технологии», Национального расчетного депозитария (НРД), Skyline Risk Solutions, KPMG, юридического агентства «Правёж», Банка Оранжевый, Райффайзенбанка, ТКБ, Банка «Хоум Кредит», Experian и др.
Локальные банковские программы социальной направленности
В 2013 году руководство Банка Финсервис приняло решение о переходе на универсальную модель. В основе решения лежали два ключевых фактора — ориентация на интересы клиентов Банка и способность универсальной модели противостоять экспансии других, быстро развивающихся финансовых институтов
Когда пристав бездействует
Судебная практика показывает, что шансы взыскать убытки с ФССП действительно есть. Однако на выигрыш в суде и на денежную компенсацию могут рассчитывать лишь те предприниматели, которые сумеют доказать причинно-следственную связь между бездействием пристава и наступлением убытков
Использование внешних данных в построении моделей кредитного риска для портфелей лизинга и сектора МСБ
В настоящее время все более актуальным становится вопрос оценки предприятий малого и среднего бизнеса для российских банков
Управление процессом трансформации
Трансформация — это процесс управления стратегическими изменениями, в результате реализации которых компания начинает функционировать на качественно новом уровне, что позволяет ей усилить конкурентное преимущество и достичь поставленных акционерами стратегических целей и финансовых показателей
О трендах банковских программ лояльности
Что приходит в голову, когда мы думаем о лояльности в контексте банков? Это обычная программа, «прикрученная» к моей банковской карте, за покупки по которой банк дает мне бонусы, баллы или другие виды благодарности. По большому счету, все они нам безразличны, так как никак не может разница 0,5–1% склонить нас к выбору того или иного банка. Здесь нужно совсем другое оружие
Задолженность погашена? Как еще получить деньги с должника?
Итак, задолженность перед вами погашена в полном объеме. На этом все? А если должник гасил долг в течение пары лет?
Data Science в банке: результаты пилотов и конкретные примеры
Ежедневно в банке совершаются миллионы операций ― оформление кредитов и открытие вкладов, транзакции по банковским картам, покупки через сайт банка. Из этой информации можно извлечь массу полезного: банки используют данные о финансовом поведении клиентов, чтобы улучшить свой сервис и повысить лояльность клиентов
Курс на лайфстайл: новый подход к взаимодействию с клиентом
Многие банки при работе с клиентской базой используют модель максимизации ожидаемых доходов. Она нацелена на получение прибыли от каждой кампании сразу — здесь и сейчас, используя одну и ту же клиентскую базу, продукты и каналы коммуникации
Как оптимизировать работу контакт-центра и наладить эффективную работу в онлайне?
Интернет проник во все сферы повседневной жизни. Все чаще клиенты предпочитают общение в чате визиту в отделение или телефонному звонку. Для того чтобы обеспечить клиентам качественное и удобное обслуживание, банкам необходимо проводить тщательную работу по модернизации своих контакт-центров
«Лаборатория идей» — важнейшая часть ДНК бренда. От идеи до готового продукта банка
Прежняя бизнес-модель, основанная на продаже существующих продуктов и услуг, устарела и не соответствует современным реалиям. «Оранжевый» сделал ставку на индивидуальный подход, умение слышать клиента и создание предложений, исходя из его личных потребностей
Взыскание задолженности. Что может сделать взыскатель самостоятельно
По данным Центрального банка РФ за 2017 год, совокупные долги населения перед банками выросли на 13,2% — до 12,2 трлн рублей. Аналогичный показатель для микрофинансовых организаций — 96,4 млрд рублей
Облачная платформа для ДБО: быстро, качественно, доступно
Не секрет, что роль дистанционных каналов банковского обслуживания в последние годы сильно выросла. Сегодня в разрезе банковской деятельности справедливой кажется знаменитая фраза Билла Гейтса: «Если вашего бизнеса до сих пор нет в Интернете, значит, скоро у вас совсем не будет бизнеса»
Семейный банкинг от «Райффайзена» — финансовые решения для всей семьи
Один банк для всей семьи — идея, которая популярна и хорошо реализована на Западе, но на российском рынке она пока в новинку
Транзакционная аналитика в действии: Diners Club Italy
В последнее время финансовые организации все чаще используют внешние источники данных для прогнозирования рисков, создания маркетинговых кампаний, продуктовых решений и рекомендательных систем — будь то данные из Интернета (социальные сети, медиа, текстовые документы) или государственные реестры и справочники, данные телекоммуникационных компаний, кредитных бюро и прочих агрегаторов
Вклад «Похоронный»
От 110 до 150 млрд рублей из всего объема средств, которые составляют оборот российского похоронного рынка страны, находятся в теневом секторе этой отрасли. Об этом сообщается в отчете Контрольного управления Президента РФ по итогам инспекции сферы ритуально-похоронных услуг