ТрансКредитБанк (ТКБ) стал первым банком в России, внедрившим в работу контакт-центра инновационный сервис синтеза и распознавания речи. Этот сервис применяется для предоставления информации об адресах банкоматов и отделений банка, продуктах и услугах без участия оператора контакт-центра в автоматическом режиме

Банк запускал карточную программу с MasterCard. В последнее время, MasterCard как-то более успешна в России, но я бы не сказала, что та или иная международная платежная система однозначно предпочтительна для выбора в небольших банках. Для нас лишь не рассматривался вариант выхода на рынок сразу с двумя платежными системами.

Кэш-менеджмент — это комплекс продуктов и услуг, которые предоставляются крупным компаниям для повышения эффективности управления финансами, в том числе — для повышения контролируемости финансов со стороны головной компании и в целом финансов холдинга

За последние полтора года в нашем банке была выстроена многоступенчатая стратегия развития розничного бизнеса: стартовало более 15 продуктов, реализовано около 20 проектов по оптимизации и реинжинирингу существующих процессов и технологий
 

В прошлом году Мастер-Банк понизил ставки по кредитам на 1-3 процентных пункта, в зависимости от типа кредитного продукта, суммы и сроков кредитования. Теперь получить кредит в нашем банке можно по ставкам, начиная от 12% годовых

Сегмент МСБ всегда был доминирующим в Инвестторгбанке. Сегодня банк имеет опыт ряда лет, пройденный кризис 2008 года, несколько тысяч заемщиков, а также некоторое количество набитых шишек

Запуск потребительского розничного кредитования сопряжен с необходимостью решения ряда задач, в том числе управления кредитными рисками. В материале описаны общие подходы к построению процесса запуска такой программы

Всем известный тезис советской торговли «клиент всегда прав», на мой взгляд, не совсем верный. Правильный тезис: «клиент должен быть доволен». Но очень важно понимать, что речь идет не обо всех клиентах вообще: невозможно, да и бессмысленно пытаться понравиться всем