Банковское обозрение (Б.О принт, BestPractice-онлайн (40 кейсов в год) + доступ к архиву FinLegal-онлайн)
FinLegal ( FinLegal (раз в полугодие) принт и онлайн (60 кейсов в год) + доступ к архиву (БанкНадзор)
Банковское обозрение
Описание номера
Вышел второй ежегодный рейтинг топ-менеджеров подразделений МСП российских банков. Санкционный комплаенс прочно укореняется в деятельности российских банков, зачастую требуя серьезных дополнительных ресурсов и доработок системы. Но, как отмечают участники рынка, на 2022 год выпало много «плановых» изменений, не связанных с мировой геополитикой. Как развивать платежный бизнес в условиях неопределенности? На какие технологии делать ставку? Какие сложные межотраслевые аспекты учитывать? Ответов на эти и другие вопросы искал «антикризисный штаб платежной отрасли» на Форуме FuturePay_22. Развитие ДБО достигло своего экстенсивного предела. Новой точкой роста становится активно развивающийся и привлекательный канал речевых технологий (РТ). Синергия ДБО и решений на базе РТ (виртуальные ассистенты, речевая аналитика, голосовая биометрия) дают востребованные банком и клиентами бенефиты
Экстремальное взросление санкционного комплаенса
Санкционный комплаенс прочно укореняется в деятельности российских банков, зачастую требуя серьезных дополнительных ресурсов и доработок системы. Но, как отмечают участники рынка, на 2022 год выпало много «плановых» изменений, не связанных с мировой геополитикой
Полномасштабная поддержка «малых»
Как меры поддержки повлияли на работу МСБ, обсудили эксперты рынка в рамках круглого стола FinSME-2022, проведенного «Б.О» 13 октября
Малый бизнес почти ничего не знает о программах поддержки
Павел Самиев, председатель комитета «ОПОРЫ РОССИИ» по финансовым рынкам, и Алексей Войлуков, вице-президент АБР, поговорили на XIX Международный банковском форуме «Банки России – XXI век» о состоянии малого бизнеса в новых условиях и о том, что необходимо для его развития
Горизонт планирования — 10 минут
Несмотря на разнообразие банковских продуктов для МСБ, клиенты зачастую ими не пользуются. Как менять подходы и куда двигаться кредитным организациям в борьбе за предпринимателей, обсудили представители банков на форуме «Стратегия МСБ 2022»
Девять принципов чат-бота
Текстовые помощники не первый год помогают банкам обслуживать клиентов, но, как показывает исследование аналитической компании markswebb, пока люди обращаются к ним только с простыми вопросами, а сложные предпочитают решать с оператором. Как правильно подходить к разработке диалоговых интерфейсов, чтобы потребитель поверил, что чат-бот может быть полезным в непростых ситуациях, и чтобы не обмануть его доверие?
Речь в ДБО: что даст синергия с речевыми технологиями?
Дистанционное банковское обслуживание (ДБО) в формате привычных всем приложений есть практически у каждого банка. Это стало обязательной и неотъемлемой частью банковской инфраструктуры. Очевидно, что развитие ДБО достигло своего экстенсивного предела. Новой точкой роста становится активно развивающийся и привлекательный канал речевых технологий (РТ). Синергия ДБО и решений на базе РТ (виртуальные ассистенты, речевая аналитика, голосовая биометрия) дают востребованные банком и клиентами бенефиты
Как сократить время заполнения клиентом анкеты на сайте в 10 раз
Дмитрий Окунев, руководитель продукта ID Scan RIM компании МТС, — о том, почему большинство клиентов «отваливаются» на этапе заполнения формы, как создать безопасный сервис удаленной идентификации без ущерба клиентскому пути и как такие сервисы помогут снизить время заполнения анкеты и увеличить конверсию в заказы на сайте
Киберпреступника видно и слышно
Видеокамеры везде: в смартфонах, в общественных местах, в автомобилях. Весь создаваемый ими видеоконтент может использоваться для расследования различных событий, включая преступления
Автоматизация: сопротивление бесполезно
Недостаточный интерес к финтеху связан не с функциональностью IT-решений, а с непониманием частью организаций преимуществ, которые дают высокие технологии на быстроменяющемся конкурентном рынке, и неготовностью менять свои устаревшие бизнес-процессы. Топ-менеджеры «госкомпаний» готовы декларировать свое стремление к цифровизации, но не приемлют изменений методов управления и новых требований к компетенциям персонала на всех уровнях
